El minorista de ropa británico Boohoo ha introducido tarifas de devolución para las compras en línea.
El importe de 1,99 libras esterlinas (aproximadamente 2,35 euros) se deducirá automáticamente del importe del reembolso; por lo demás, el proceso de devolución sigue siendo el mismo. Las devoluciones siguen siendo gratuitas para los clientes de Boohoo que tienen una membresía ‘Premium’.
En mayo, el grupo español de ropa Inditex tuvo una tarifa de devolución de la marca zara introducido, seguido un poco más tarde por Uniqlo con un monto de retorno.
Para las empresas de moda, el aumento de las compras en línea y el procesamiento asociado de devoluciones representa un costo y un esfuerzo logístico significativos.Además, el envío de devolución gratuito tienta a los consumidores a realizar pedidos cada vez con más frecuencia y, por lo tanto, sobrecarga el sistema. Algunas empresas de moda ven la introducción de tarifas de devolución como una forma de controlar este proceso y alentar a sus clientes a actuar de manera sostenible.