Incluso antes de los confinamientos, la firma electrónica ya había conseguido democratizarse en varios sectores. La pandemia naturalmente ha amplificado el fenómeno. Con Frédéric Brousse, Director General de DocuSign France, uno de los líderes del sector, siglo digital estaba interesado en las perspectivas de la firma electrónica. Señal. Un acto a la vez sencillo, pero con un fuerte significado simbólico, ha evolucionado poco a lo largo de varios siglos, en su versión gráfica. Debería ser diferente para su alter ego digital.
Un pedazo de nuestra historia
El Centro Nacional de Recursos Textuales y Léxicos define la firma como » Registro de su nombre, en forma particular y reconocida, o de una marca específica, colocado por una persona en un escrito para certificar su exactitud, aprobar su contenido y responsabilizarse por él. »
Los primeros rastros de la firma son casi tan antiguo como escribir. En la antigüedad, un anillo o sellos cilíndricos podían utilizarse para validar documentos oficiales, reales, administrativos, contratos… Después de evolucionar en diferentes formas, la firma gráfica actual deriva su significado legal en el siglo XVI en Francia, donde las ordenanzas reales hacen ellos obligatorios, cuando la gente es capaz.
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El proceso se integrará en el Código Civil para validar determinados actos y evolucionará poco hasta la revolución digital. La firma electrónica hizo su aparición a finales de la década de 1990. En 1999 se iba a adoptar una directiva europea para reconocer el valor legal de la firma electrónica.
Un reglamento europeo para la confianza
DocuSign, nacido en Estados Unidos en 2003, originalmente tenía como objetivo » ayudar a los agentes inmobiliarios a poder firmar los contratos sin tener que llevar a casa cientos de páginas y poder ahorrar tiempo “recuerda Frédéric Brousse. Para llegar al mercado francés y europeo, la empresa compró la empresa OpenTrust en 2015. El objetivo era llenar un vacío cultural”, porque hay una gran diferencia entre el mundo anglosajón, en particular americano, pero también británico, donde no existe necesariamente una regulación de la firma electrónica “explica el gerente general.
La Unión Europea, en 2015, estaba en proceso de ultimar un nuevo texto, un reglamento, por tanto común a todos los Estados miembros, eIDAS (Identificación electrónica, Autenticación y Servicios de confianza). Con entrada en vigor en 2016, sustituyó a la directiva de 1999 como marco que garantiza la seguridad de las transacciones desmaterializadas, para aumentar la confianza de los usuarios, proveedores de servicios y administraciones. Con la adquisición de Opentrust, DocuSign quería » estar inmediatamente en sintonía con estos requisitos reglamentarios según Frederic Brousse.
eIDAS ha estandarizado los estándares de firma electrónica en el viejo continente. En concreto, estableció tres niveles de fiabilidad: firma simple, avanzada o cualificada. Cada uno se adapta a la sensibilidad de los documentos a rubricar. DocuSign, como otras treinta organizaciones o competidores al igual que YouSign, es un proveedor de servicios de certificación electrónica, es decir, certificado por la Agencia Nacional para la Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI), que se ocupa de la ciberseguridad en Francia.
Frédéric Brousse desarrolla, “ Estamos sujetos a auditorías periódicas por parte de la ANSSI, sobre la forma en que vamos a gestionar el proceso de firma electrónica, la gestión de los datos relacionados y la misión de los sellos, esto es lo que permitirá poner un sello en un tiempo determinado para decir quién firmó, dónde y cuándo «. Una seguridad necesaria con la desaparición del aspecto físico de la ceremonia de firma gracias a la herramienta digital. En ocasiones puede permanecer, con una validación por teleconferencia, para asegurar una verificación adicional del proceso.
Innovar, destacar, ¿solo es posible para la firma electrónica?
Una vez implementado este proceso, sigue siendo un problema para empresas como DocuSign, Yousign u otras. Una vez obtenidos los certificados de probidad, ¿cómo destacar en torno a este acto, la firma, que tan poco ha evolucionado en varios siglos? Por el lado de DocuSign se privilegian tres o cuatro ejes: brindar una experiencia de usuario sencilla e intuitiva, reforzar la seguridad del proceso, integrarse con el mayor número posible de aplicaciones profesionales y extender el servicio de la plataforma a toda la negociación contractual. .
Ya sea » Francia está bastante adelantada a su madurez en lo que respecta a la firma electrónica », Frédéric Brousse cree que siempre hay sectores que conquistar o más bien convertir. El servicio público, «sobre todo el sanitario» donde todavía hay «mucho papel», podría ganar en «eficiencia» gracias a la firma electrónica. Ve que hay una demanda entre el sector público y las administraciones”, pero es cierto que las cosas no van a la misma velocidad que con ciertos jugadores privados. Estos últimos tienen menos restricciones, menos dependencia de largos ciclos de decisión, licitaciones y pueden darse el lujo de ser más ágiles «. Otra vía para la democratización de la firma electrónica es la de los sectores de actividad en contacto directo con el consumidor”, Todavía hay muchas cosas que hacer allí. “, señala Frédéric Brousse.
Más allá de la capacidad de diferenciarse de sus competidores o conquistar nuevos mercados, también es necesario tener la capacidad de desarrollar esta firma electrónica más rápidamente que su antecesor. DocuSign tiene su segundo centro de investigación y desarrollo precisamente en Francia, donde la empresa cuenta con un total de 145 empleados. La investigación y el desarrollo de los ejes de diferenciación antes mencionados ocupan una parte, pero también hay que mirar más allá.
Puede parecer sorprendente, pero el blockchain, la herramienta tecnológica de certificación por excelencia, “ no se utiliza en absoluto en términos de firma electrónica «. Frédéric Brousse informa que su empresa » no se abstiene de velar y ver lo que puede traer », pero sin ir más lejos por el momento. Él explica » Lo que realmente queremos es aprovechar los datos y la inteligencia artificial «.
La empresa también está mirando, a más largo plazo, hacia la computación cuántica. La perspectiva aquí está sobre todo ligada a una cuestión de seguridad. Frédéric Brousse analiza “ La cuántica puede parecer lejana, pero cuando hablamos con los grandes grupos bancarios que planean firmar documentos en los próximos 10 años a su cliente, es uno de sus requisitos: “cuando mañana haya computación cuántica, ¿cómo puedes ayudar? ¿Aseguramos nuestros sistemas? «. Para proporcionar las primeras respuestas a esta pregunta, DocuSign ya ha realizado pruebas piloto, en particular con jugadores franceses.
Finalmente, ¿qué queda para la buena vieja firma? Sigue siendo la herramienta de validación preferida por las personas y podría durar más que su hermana pequeña digital. En un artículo escrito en 2001, Béatrice Fraenkel, antropóloga de la escritura escribió“ incluso si el propio firmante escribe su nombre en su teclado, la forma que obtendrá está desprovista de esta cursividad característica que le da a la firma su singularidad. «.