La ley de conversión del decreto Milleproroghe ha introducido la duración de los bonos para paquetes turísticos de 24 a 30 meses. El bono, reconocido en caso de no utilización por causas relacionadas con la pandemia de los contratos de transporte aéreo, ferroviario, marítimo o terrestre, los contratos de residencia y los contratos de paquete turístico, según la legislación vigente se considera una alternativa legítima al reembolso por parte del agencia de viajes o aerolínea. Actualmente, la obligación de reembolso se activa solo al final del período de validez del bono, en caso de no uso. Con la regla introducida en el decreto Milleproroghe, el consumidor que no tenga la intención de utilizar el vale tendrá que esperar otros seis meses para proceder al cobro. De ahí el enfado de los consumidores.
Confconsumatori: prórroga del bono acto hostil hacia las familias
Confconsumatori define la extensión adicional de la duración de los bonos como «un nuevo acto de hostilidad del legislador hacia las familias que ya están en dificultades por los no reembolsos y por los aumentos generalizados en los costos de bienes y servicios». Familias que “acercándose al plazo de 24 meses, se disponían a pedir el reembolso, mientras que esta enésima prórroga les obliga a esperar otros seis meses”.
Hacia un nuevo procedimiento de infracción
Para la asociación, existen los medios para solicitar a Italia “la apertura de un nuevo procedimiento de infracción por parte de la Comisión Europea. De hecho, el abierto en ese momento para la legislación sobre bonos había terminado con un archivo, ya que la Comisión consideró que la legislación de emergencia adoptada por Italia, incluso ampliando los plazos, no habría privado a los consumidores del derecho al reembolso monetario siempre que por la legislación europea. Sin embargo, sobre la base de las prórrogas, esta última y la anterior de 18 a 24 meses, los supuestos en los que se basó el archivo por parte de la Comisión Europea en 2020 no solo han desaparecido sino que, de hecho, han sido eludidos».
De Unc a Codacons, las reacciones del resto de asociaciones
También ataca a la Unión Nacional de Consumidores (Unc), para la que no sólo la opción de los vales es en sí misma «un abuso» que «ha anulado la legislación nacional y europea a bombardeos, pisoteando los derechos de los consumidores». Pero la nueva prórroga, «aunque la situación económica y de pandemia ciertamente no es la de marzo de 2020», que obligará a los italianos, «ya obligados durante 24 meses a actuar como bancos para el sector turístico», a «esperar otros 6 meses para recuperar su dinero «es una» indecencia inaceptable «, una» arrogancia «, dijo Massimiliano Dona, presidente de la UNC.
“La ampliación del bono turístico a 30 meses es un abuso más en perjuicio de los consumidores que habían comprado viajes y paquetes cancelados a causa del Covid- afirma por su parte Codacons- Miles de usuarios llevan dos años esperando recibir sus devoluciones adeudadas , y con esta decisión el Gobierno vuelve a aplazar el reconocimiento de sus derechos, literalmente pisoteados, en favor de los intereses de los turoperadores. Una vergüenza para un país civilizado, y una disposición que va en contra de todos los principios marcados por la UE en materia de turismo y protección del consumidor”.