Los peligros de las ventas online: ‘Haz zoom siempre en las costuras’

Comprar en línea no es poca cosa. ¿Estoy comprando el tamaño correcto? ¿Cómo se sentirá esa tela en la vida real? ¿Y qué diablos se ve ese vestido en mi cuerpo? A veces parece que tienes que apostar en línea. Pero si tienes ese sentimiento, te falta el conocimiento adecuado. Porque, de hecho, existen algunas técnicas inteligentes para que su viaje de compras en línea sea más exitoso.

Katrien Van Den Broucke es personal shopper y estilista en La Patka, una tienda en Gante. A menudo realiza compras en línea para ella y para sus clientes. “Me encanta que puedas comprar más específicamente en línea”, dice Katrien. “Supongamos que te falta una blusa roja en tu guardarropa. Luego puede aplicar los filtros en su función de búsqueda que ahora ofrecen todas las tiendas en línea. Filtre por blusas, su talla, su presupuesto y por color, después de eso, a menudo puede filtrar por largo de manga, físico, escote, etc. De esa manera, obtienes el artículo perfecto mucho más rápido”.

“Para aplicar esos filtros de forma inteligente, es importante que primero sepas qué parte del cuerpo quieres acentuar y cuál prefieres camuflar. Si encuentra que sus pantorrillas son un poco más pesadas, busque un vestido que le llegue a los tobillos. Si tienes un busto más voluminoso, filtra por blusas con cuello redondo o en V profundo, porque eso es más favorecedor. Cuanto mejor conozcas tu cuerpo, mejor podrás poner esos filtros a trabajar para ti”.

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Cuando haya encontrado el artículo perfecto, aún debe elegir el tamaño correcto. Tampoco es fácil, Van den Broucke lo sabe. ,,El mejor consejo que puedo dar para esto: conocer las marcas. Cada marca tiene su propia tabla de tallas. Por ejemplo, una marca alemana u holandesa a menudo tendrá un alcance más amplio que una marca del sur de Europa. Por eso es útil comprar principalmente marcas que ya conoces y usas. A menudo sabes acerca de esas marcas, cómo funcionan sus tallas y si sus calces se ajustan bien a tu cuerpo”.

¿Sigues comprando con una nueva marca? Entonces puede ser una buena idea pedir un artículo en varios tamaños y conocer mejor la tabla de tallas de la marca.

«Trata de tener un conocimiento básico de las telas», aconseja Katrien. De esta manera, puedes predecir mejor cómo se sentirá una prenda. “Sepa que las telas naturales como el algodón y la seda son más agradables de usar. Y sepa que la cantidad de elasticidad en una prenda (indicada como elastano en la composición, ed.) indica qué tan cómoda será. Y si compra telas sintéticas, sepa que la viscosa respira un poco más que el poliéster y, por lo tanto, se sentirá más agradable”.

¿Quiere comprar gangas fuera de las rebajas? Entonces Katrien recomienda que navegues específicamente a los sitios web de tus marcas favoritas. ,,Muchas marcas tienen una pestaña permanente de ‘rebajas’ en su sitio, donde enumeran los artículos de la última temporada a la venta. A menudo, aún puedes usar suéteres o blusas de la colección de invierno en el verano. Y esta también es una buena manera de comprar marcas que de otro modo estarían fuera de su presupuesto”.

El último consejo de Katrien: no confíes únicamente en las fotos del sitio web. “Muy a menudo, esos modelos tienen la figura perfecta para una prenda específica o adoptan una pose que favorece la prenda. Por ejemplo, en esos vestidos largos que ahora están de moda, las modelos suelen adelantar un pie y mostrar un trozo de pierna. De esta manera pueden camuflar que el vestido no tiene forma. Entonces, es importante que mire con suma atención todas las fotos, incluso del artículo sin modelo, y verifique cuál es el ajuste exacto. Comprueba si puedes encontrar fotos de personas normales usando el artículo en Pinterest. O camine por el escaparate de la marca en la ciudad para ver cómo se ven sus artículos en la vida real en términos de colores y ajustes”.

El periodista David Devriendt (40) lleva trece años escribiendo sobre moda. Todavía prefiere comprar en una tienda física, pero tiene años de experiencia comprando ropa en línea. Confirma que hay que ser muy crítico con las fotos de una prenda. Todos esos modelos se ven fantásticos, se les paga para que la ropa se vea fantástica y, a menudo, una marca también sabe exactamente qué modelos se ajustan a su ropa. Además, muy a menudo hacen pequeños retoques en el set para que el artículo encaje mejor y, por supuesto, también hay una iluminación de estudio perfecta”.

Siempre lea las reseñas, tal vez digan ‘ahora sé por qué el modelo simplemente sostuvo su mano allí’ u otra respuesta que ofrezca perspectiva. Busca especialmente una foto de la modelo parada de frente, con los brazos pegados al cuerpo, para que veas cómo le queda normalmente la prenda.” Si esa foto no está allí, busque el artículo en otros sitios web, los de la propia marca o de otro minorista importante, o verifique si hay un video de una modelo usando el artículo. Un vídeo siempre muestra mejor cómo quedará la prenda en la vida real.

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David también vigila de cerca sus tallas y recomienda que todos hagan lo mismo. ,,Conozco la circunferencia de mi pecho y cadera, el largo de mi manga y lo que sea. Con sus dimensiones específicas, puede determinar mejor sus tamaños específicos para una determinada tienda web». También hay aplicaciones que pueden ayudarte con eso. Muchas grandes tiendas web ahora ofrecen un servicio similar en su sitio web.

Para evaluar la calidad y el ajuste, David siempre estudia las fotos cuidadosamente. ,,Siempre me acerco a las costuras. Especialmente si compra un artículo con una impresión, es inteligente investigar si fluye bien en las costuras. Si hay una foto de la parte de atrás, mírala bien. Quién sabe, es posible que encuentre fallas ocultas allí. Luego puede juzgar mejor la calidad del material en un video, si lo hay. En él se puede ver cómo se mueve el material. Lo que hago siempre: mirar la prenda en otros colores. A veces, las fotos de la misma camiseta en un color más claro muestran mejor cómo es el ajuste o cómo cae la prenda sobre un cuerpo. Y, por supuesto, comprobar la composición exacta de la tela”.

David tiene un consejo inteligente para comprar por impulso. “Es tan fácil hacer clic en una pieza tras otra en el carrito de compras en línea. Pero luego da un paso atrás. Deje los artículos en ese carrito de compras por un día o más, garantizado que puede eliminar algunas compras impulsivas al día siguiente. También ayuda recopilar capturas de pantalla de las prendas en un documento. Luego los ves en un entorno completamente diferente y eso te da una nueva perspectiva”.

A veces incluso, literalmente, vale la pena esperar. “Ya una marca me envió un correo electrónico para recordarme mis compras con un código de descuento”, se ríe David.

Sobre todo, espera que menos personas caigan en la trampa de ‘comprar para tener’ en línea. “Aunque Internet realmente no lo alienta, intente comprar de manera consciente. Esos minoristas en línea conocen todos los trucos para hacerte comprar. Pero trate de limitarse a artículos que vayan bien con su guardarropa o con el estilo al que desea evolucionar. Y trata de emular la experiencia fuera de línea. Compre en las tiendas web locales, le darán un mejor servicio. Mira videos de la prenda, que imitan cómo desfilarías frente al espejo. Y envía capturas de pantalla a tus amigos o pareja para el aspecto social, quién sabe, tal vez su opinión sea útil”.