Durante años, la industria de la moda ha estado generando una proporción cada vez mayor de sus ventas a través de las ventas en línea. Como era de esperar, las diversas plataformas de redes sociales también juegan un papel importante: muestran a los usuarios el camino a las tiendas en línea de las marcas de moda de diversas maneras. Las últimas promociones de tus marcas favoritas se comparten en Facebook y Co., obtienes recomendaciones de productos de creadores profesionales y sigues lo que les gusta a tus amigos.
No en vano, la publicidad en este entorno ya está firmemente asentada en el marketing mix de muchas marcas de moda. Meta, en particular, ofrece a las empresas un servicio altamente profesional para esto: la plataforma proporciona varios formatos de anuncios, admite la selección de objetivos de campaña y grupos objetivo y, con la ayuda del administrador de anuncios, permite que los anuncios se creen y controlen de forma centralizada en Facebook. e Instagram.
Tendencia 1: más atención en plataformas más pequeñas
Para las marcas que quieren alejarse un poco de los caminos trillados en las redes sociales, vale la pena pensar fuera de la caja. Como muestran los estudios actuales, los usuarios de plataformas “más pequeñas” como TikTok, Snapchat y Pinterest son más receptivos a la publicidad que en las redes sociales habituales. Por un lado, esto seguramente se debe a que hay (aún) menos anuncios que puedan dar lugar al desencanto publicitario.
Por otro lado, al diseñar sus anuncios, las marcas deben orientarse al contenido orgánico de la respectiva plataforma. «Make TikToks, not Ads», por ejemplo, es la receta del éxito de la plataforma de videos. Este enfoque no solo conduce a una publicidad más entretenida y menos disruptiva, sino que también da como resultado una percepción más positiva de la empresa anunciante y, por último, pero no menos importante, una tasa de conversión más alta.
Sugerencia: incluso si solo desea volverse activo en una de estas plataformas más adelante, puede valer la pena asegurar una cuenta con el nombre correcto ahora.
Tendencia 2: Compras en la red social
Bajo el título de comercio social, las redes sociales también ofrecen una oportunidad directa para generar ventas. Con la excepción de la caja, las compras se realizan íntegramente en las plataformas sociales. La pandemia le ha dado un impulso significativo a esta tendencia: según un estudio de eMarketer, los minoristas estadounidenses vieron crecer las ventas en las redes sociales en un 18 % en 2020 a casi $27 mil millones.
Para 2025, se espera que el volumen aumente a alrededor de 80 mil millones de dólares estadounidenses. Para beneficiarse del enorme potencial de esta tendencia, las empresas de moda deberían añadir funciones de compra a su presencia en las redes sociales lo antes posible. Casi todas las redes sociales ya ofrecen a las marcas amplias oportunidades y actualmente las están ampliando para satisfacer la creciente demanda.
Sugerencia: pruebe nuevas funciones de comercio social, como accesorios virtuales, utilizando la realidad aumentada (AR). El año pasado, los usuarios de Snapchat probaron las gafas Zenni Optical más de 60 millones de veces.
Tendencia 3: Atención al cliente a través de WhatsApp
Junto con la presentación de los productos, la comunicación con el cliente también se ha trasladado a los canales digitales. Un estudio de Nielsen encargado por Facebook reveló que el 64 por ciento de los participantes de la encuesta prefieren ponerse en contacto con las empresas a través de un servicio de mensajería que por teléfono. Según otra encuesta, el 71 por ciento de todas las empresas aún no han invertido en el llamado servicio al cliente de redes sociales o planean hacerlo.
La implementación es en realidad bastante simple. Con «Click-to-WhatsApp Ads», Facebook e Instagram ya ofrecen una función de contacto de mensajería en sus anuncios. De esta manera, las partes interesadas pueden hacer sus preguntas sobre el producto ofrecido directamente a través del chat: si y cuándo, qué tamaño y color estarán disponibles nuevamente, cómo es el ajuste, etcétera: así es como funciona el asesoramiento personal hoy.
Consejo: atrévase a abrir nuevos caminos: la marca de moda Snocks transfirió con éxito su boletín de noticias por correo electrónico al canal de WhatsApp. Ya con las primeras campañas, las tasas de apertura y conversión aumentaron casi un 150 por ciento.
Tendencia 4: Más relevancia a través de la publicidad basada en la ubicación
El uso de orientación geográfica o local también aumenta las posibilidades de aumentar las ventas. El ejemplo de Urban Outfitters muestra cómo se ve esto en la práctica. El minorista usó datos de ubicación móvil para dirigirse a un grupo demográfico específico para mejorar la relevancia de sus mensajes publicitarios. En términos concretos, esto significa: como parte de una campaña, las mujeres que visitaron bares y clubes nocturnos en los EE. UU. recibieron mensajes publicitarios publicitarios de vestidos de cóctel.
Las tiendas físicas en particular pueden beneficiarse enormemente de este enfoque. Porque con la ayuda de la orientación geográfica, es fácil dirigir a los clientes a la tienda cercana con un mensaje adecuado.
Consejo: combine los datos de ubicación móvil con las previsiones meteorológicas actuales: su gama de impermeables simplemente se vende mejor cuando llueve.
Tendencia 5: piratear el feed
Por último, pero no menos importante, hay una variedad de formas creativas de usar las redes sociales para el éxito de su propia empresa. Una tendencia que inicialmente parecía bastante paradójica se presentó en el Festival OMR de este año. Se llama «Hackear el feed» e incluye la idea de ingresar al feed de los usuarios de las redes sociales a través de fotos. Con este fin, las marcas reservan grandes espacios publicitarios en lugares muy frecuentados en los que se muestran sus motivos. Estos terminan automáticamente en las fotos de los turistas y, por lo tanto, también en las redes sociales.
Con el mismo trasfondo, el sello Tigha anunció el cambio de su nombre a Young Poets Society en el cielo de Colonia en nubes de letras de 200×200 metros. Además de las redes sociales, las fotos de esta sensacional campaña también terminaron en otros medios.
Consejo: base sólida para el éxito.
Para poder lograr un 100 por ciento de éxito en sus esfuerzos en las redes sociales, una cuenta de marca bien mantenida es el principio y el fin, porque tan pronto como los usuarios se dan cuenta de su empresa a través de anuncios, videos o contenido compartido, , primero buscan en la plataforma respectiva para obtener más información. Por lo tanto, el contenido de sus campañas actuales también debe encontrarse en la cuenta de la marca. Además, es recomendable publicar continuamente publicaciones orgánicas que mantengan vivo el perfil. Esto crea confianza y convierte a los prospectos en clientes.
Esta publicación fue escrita por Christian Schmidt. Es Chief Creative Officer de la agencia digital Interlutions, que fundó junto con Eric Meurers en 1999. En este cargo desarrolló innumerables apariciones de marca y campañas para clientes nacionales e internacionales. Interlutions trabaja en el sector de la moda para Tigha, Preach, Ic! Berlín, Ulla Popken, Unique, Laona, MyTheresa y Daniels.