KDDI, el segundo operador móvil de Japón en términos de número de clientes (detrás de NTT Docomo), sufrió una interrupción que privó a sus usuarios de todos sus servicios. Si las averías de un operador pueden ocurrir, esta tiene la particularidad de haber impactado a 40 millones de personas al mismo tiempo: un récord.
El mal funcionamiento del equipo provocó una de las mayores interrupciones de la red en la historia
El operador de telecomunicaciones japonés experimentó un mal funcionamiento del equipo que ocurrió la noche del 1 al 2 de julio de 2022. El conmutador VoLTE (para Voz sobre LTE o red de voz sobre LTE) dejó de funcionar repentinamente. El objetivo de este dispositivo es garantizar el funcionamiento de la tecnología VoLTE, que permite recibir o realizar llamadas desde o con un smartphone a través de la red 4G del operador.
Los investigadores de IA piden más retrospectiva
Debido a que el conmutador VoLTE no funcionaba, casi 40 millones de clientes de KDDI no pudieron realizar ni recibir llamadas. Aunque menos importante, este desglose evoca el que sufrió Orange en junio de 2021, cuando no se pudieron completar tres millones de llamadas.
KDDI lleva varios días intentando reparar este fallo de red
El 2 de julio al final del día, KDDI afirmó en una declaraciónque él ” siempre fue difícil para sus clientes utilizar el servicio de telefonía móvil “. Entre los clientes del operador telefónico se encuentran 260.000 empresas, incluidas sucursales bancarias, servicios de paquetería y la Agencia Meteorológica de Japón, el equivalente de Météo France.
” Tomamos medidas como el control de flujo para reducir la congestión del tráfico y dificultar que las personas y las empresas utilicen llamadas de voz y comunicaciones de datos. agregó la firma japonesa. Para concluir, la empresa pidió disculpas por las molestias ocasionadas y pidió paciencia a sus clientes. Como era de esperar, los servicios de atención al cliente y de inteligencia del operador fueron asaltados.
El 4 de julio seguían presentes problemas en algunas llamadas de voz a pesar de la mejora de la situación y la intervención de KDDI en su conmutador VoLTE. En la apertura de la Bolsa de Valores de Tokio (Nikkei), KDDI vio caer sus acciones un 3,9% mientras que subían un 26% desde principios de año. Se estabilizó en -1,66% a lo largo del día hasta el cierre de operaciones cuando el Nikkei subió un 0,84%.
El ministro de Telecomunicaciones, Yasushi Kaneko, habló sobre el apagón diciendo que estaba ” extremadamente lamentable que tantas personas no puedan acceder a los servicios telefónicos durante tanto tiempo “.
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