Citigroup ha detenido la compra en línea de fondos cotizados en bolsa para clientes del Reino Unido a la espera de mejoras en el sistema, el último de una serie de problemas tecnológicos que afectan el negocio del banco estadounidense.
Durante el fin de semana, se informó a los clientes que tenían cuentas de gestión patrimonial que ya no podían realizar compras de fondos de bajo costo en línea por “razones operativas”, según un aviso para clientes visto por el Financial Times.
En cambio, los clientes tendrán que hacer pedidos por teléfono con un gerente de relaciones. La suspensión se debe a una mejora del sistema y afecta principalmente a clientes en el Reino Unido, según una persona informada sobre la suspensión.
Citi se negó a comentar.
La interrupción destaca aún más la revisión tecnológica en curso en Citi luego de una serie de problemas en su negocio, desde la gestión de patrimonio hasta los pagos y el comercio.
El mes pasado, un operador de Citi realizó transacciones erróneas con acciones europeas, un movimiento al que luego se culpó de causar una mini caída repentina. En el verano de 2020, un llamado error de dedo gordo resultó en el pago de un préstamo de $ 900 millones a los prestamistas del cliente de Citi, Revlon, en lugar del pago de intereses previsto de menos de $ 8 millones.
El Financial Times informó este mes que Citi también sufrió una falla tecnológica en el punto álgido del pánico del mercado al comienzo de la pandemia de coronavirus que lo dejó confiando en la gracia de una cámara de compensación de intercambio para evitar el incumplimiento de pagos de margen para contratos de derivados. .
Para solucionar los problemas, la directora ejecutiva, Jane Fraser, destinó $ 11 mil millones para gastos tecnológicos en 2022, uno de los presupuestos más grandes de la industria bancaria.
Los ETF que ofrecen exposición a los mercados bursátiles de EE. UU. se encuentran entre las compras más populares para los inversores minoristas, quienes se sienten atraídos por sus bajos costos. En su mayoría, rastrean los grandes índices, como el S&P 500 y el Nasdaq 100, y la industria se acerca a los $ 10 billones en activos bajo administración.