Una actualización de iOS hizo que un montón de iPhones fueran más lentos. Apple ahora enfrenta una demanda en el Reino Unido.
El caso en cuestión -sobre todo en el mundo de la tecnología- lleva unos años dando vueltas. En 2017, después de una actualización de iPhone, aumentaron las quejas de que los iPhone que se actualizaron de repente eran significativamente más lentos. En general, el rendimiento se vio significativamente limitado por la actualización, según los usuarios afectados. Lo relevante desde el punto de vista penal: se dice que Apple presionó a los usuarios para que actualizaran.
Demanda conjunta en Reino Unido contra Apple
Los teléfonos inteligentes más antiguos, desde el iPhone 6 hasta el iPhone X, se ven especialmente afectados. En 2017, la instalación de la actualización de iOS 10.2.1 provocó pérdidas significativas de rendimiento. Varios usuarios de iPhone ahora han presentado una demanda contra el gigante tecnológico en Londres. Los abogados de los demandantes hablan de una reducción de rendimiento de casi el 60 por ciento. Y citan varias razones para la demanda.
Por un lado, Apple no habría señalado los efectos negativos que traería la actualización. Además, se instó a los usuarios de iPhone a actualizar mediante repetidas referencias a las brechas de seguridad que la actualización necesitaba cerrar urgentemente. En el caso de iOS 10.2.1, se solicitó reiteradamente a los afectados que realizaran una actualización. Una vez instalada, la actualización no se pudo desinstalar más tarde.
El hecho de que varios modelos de iPhone se ralentizaran tras la actualización supuso una debacle para Apple en su momento. El grupo finalmente tuvo que admitir que las baterías tenían la culpa. Pero eso solo sucedió debido a la presión pública masiva después de que los usuarios se dieron cuenta de que reemplazar la batería podría solucionar los problemas. Apple finalmente agregó el aviso apropiado y ofreció un programa de reemplazo de batería. Sin embargo, la acción voluntaria no pudo proteger a Apple de la demanda.
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¿Proceso también concebible en Alemania?
La demanda alega que Apple usó su dominio del mercado para participar en «prácticas comerciales desleales y de explotación». Los demandantes también acusan a Apple de falta de transparencia. De hecho, el gigante tecnológico es demandado regularmente. En abril de 2022, Apple tuvo que pagar una multa porque la empresa ya no suministró adaptadores de corriente con sus iPhone.
Solo en el Reino Unido, 25 millones de personas se han visto afectadas por la aceleración del iPhone como resultado de la actualización en los últimos años. Todos podrían demandar ahora. También en Alemania, muchos se vieron afectados por iPhones significativamente más lentos después de la actualización, pero todavía no hay un proyecto comparable en este país. Sin embargo, ya hubo una demanda colectiva en los EE. UU. en 2020. Esto se suspendió, pero solo porque Apple accedió a una multa voluntaria de más de 300 millones de dólares estadounidenses.