KLM continúa enviando a los viajeros que quieren que les devuelvan el dinero después de un vuelo cancelado ‘del armario a la pared’. Y cientos de clientes del grupo de viajes en quiebra D-Reizen siguen esperando el dinero de sus billetes cancelados de KLM. La Asociación de Consumidores se queja de esto y pide al supervisor de ILT que intervenga y ayude a una víctima de KLM a reclamar el dinero a través de los tribunales.
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