Desde julio del año pasado, el banco pide dinero para las retiradas de efectivo si supera los 12.000 euros anuales. Por operación cinco euros más el 0,5 por ciento del importe retirado. Dos clientes de ABN Amro habían presentado en vano una protesta en su contra ante el banco. Una toma 250 euros a la semana para hacer la compra y la otra cliente del banco retira 300 euros en efectivo cada semana para llevar un control de sus gastos. Sumados, el primer denunciante retira 13.000 euros al año, el segundo 15.600 euros. En este último caso, los costes son de 78 euros.
‘No es justo’, según los clientes
No es justo, juzgar a ambos clientes. Sienten que deberían tener acceso a su propio dinero sin incurrir en ningún costo. También creen que el propio banco debería pagar por el argumento expuesto de que se deben incurrir en altos costos para combatir el fraude y el lavado de dinero. Sin embargo, Kifid opina que los costos cobrados por ABN Amro no son irrazonables o contrarios a la directiva europea que se aplica a los bancos. El banco es libre de fijar sus propias tasas, siempre que sean razonables y justas. El banco ve muchas transacciones dudosas con retiros de efectivo superiores a 12,000 euros por año y los costos de investigarlos son significativos y solo aumentan. Otro argumento del banco es que el uso de efectivo está disminuyendo, por lo que los costos por transacción aumentan proporcionalmente. También es importante para Kifid que el banco informara a sus clientes de la medida con tiempo y ofreciera la opción de cancelar la cuenta corriente. El banco sugiere evitar los costos de retiro distribuyendo el saldo entre diferentes bancos, lo que no es el mejor consejo en sí mismo ahora que los bancos anunciaron la semana pasada que pedirían dinero a las personas que solo tienen una cuenta de ahorros. Kifid se da cuenta de que la tarifa de retiro de efectivo puede ser una molestia, pero no la encuentra inaceptable.
El comité de quejas aconseja a ABN Amro que espere y vea con la acusación adicional de asuntos bancarios. Kifid se refiere a las discusiones sobre esto entre la Cámara de Representantes y el Ministro de Finanzas, pero también al pacto monetario que se está elaborando en consulta entre De Nederlandsche Bank y las partes más importantes en el sistema de pago.
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