Le Champagne se Met au Drive: Una Nueva Experiencia de Compra
Innovación en el Mundo del Champagne
La prestigiosa maison Canard-Duchêne, ubicada en Ludes, Marne, ha dado un paso adelante en la forma de disfrutar del champagne. Desde el 10 de junio, esta bodega ha implementado un servicio innovador que permite a los clientes realizar sus pedidos sin necesidad de salir de su vehículo. Simplemente, bajando la ventanilla, pueden pagar y ver cómo cargan los cartons de champagne directamente en su maletero.
La Experiencia del Champagne Drive
Para disfrutar del servicio de “Champagne Drive”, los clientes deben adentrarse en el hermoso parque de dos hectáreas del dominio. Una vez allí, se encuentran con un cartel que indica claramente cómo proceder. Faustine Bombard, responsable del servicio de “visitas y hospitalidad”, comenta que esta idea no es del todo nueva; anteriormente, ya ofrecían un servicio similar a compradores regulares que solicitaban sus pedidos por adelantado. La diferencia ahora es que han estructurado formalmente este servicio, mejorando así la experiencia del cliente.
Creando Conexiones a Pesar de la Distancia
El objetivo de Canard-Duchêne es captar una clientela más joven y dinámica, que busca la comodidad y la eficiencia en sus compras. Buscan atraer a aproximadamente diez automovilistas cada semana, incluidos muchos turistas europeos que, de regreso de sus vacaciones en el sur de Francia, se detienen para abastecerse de champagne. “Hay una clientela para esto”, afirma Bombard, destacando la demanda existente.
Flexibilidad y Comodidad para el Cliente
La flexibilidad es clave en este nuevo servicio. Los clientes pueden realizar pedidos desde una sola botella sin un límite máximo. Para pedidos de hasta 30 cartons, es posible hacer una reserva con solo una hora de anticipación. En caso de requerir más de 40 cartons, se debe hacer con 48 horas de antelación, contactando directamente a la bodega.
Un Servicio Personalizado para los Amantes del Champagne
Para aquellos que temen que este tipo de servicio le reste encanto a la experiencia tradicional, pueden estar tranquilos. Canard-Duchêne se ha comprometido a mantener un alto nivel de atención personal. “Queremos crear una conexión con nuestros clientes, incluso desde la ventana de su coche”, asegura Bombard. Durante este breve encuentro, se ofrecen recomendaciones personalizadas basadas en los gustos del cliente, explicando las características de las diferentes cuvées, cómo almacenarlas y maridarlas adecuadamente.
Horarios y Disponibilidad
El servicio de “Champagne Drive” de Canard-Duchêne en Ludes está disponible siete días a la semana hasta el 31 de octubre, con horarios de recogida de pedidos de 10:30 a 17:30. Esta iniciativa no solo moderniza la compra de champagne, sino que también crea una nueva forma de interacción con los consumidores, adaptándose a sus necesidades y estilos de vida actuales.
La experiencia del champagne se reinventará, brindando comodidad y un toque personal en cada pedido. No cabe duda de que este formato se convertirá en una opción popular entre los amantes del champagne que valoran tanto la calidad como la eficiencia.
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