¿Pantalla azul en Windows? Esto es lo que puedes hacer al respecto

Cuando ves la pantalla azul con el gran emoticón triste, sabes qué hora es. Hay un problema con su computadora que está causando que se apague sola. En muchos casos, reiniciar la PC soluciona el problema, pero a veces una complicación mayor es la culpable y la pantalla azul sigue apareciendo.

Identificar el problema no es un trabajo fácil. Puede ser un problema tanto con el software como con el hardware de su computadora. Afortunadamente, la pantalla azul a menudo muestra un código de error para que pueda comenzar.

Para comenzar su búsqueda de una solución a la pantalla azul recurrente, puede ingresar el código de error en la barra de búsqueda de Google. Probablemente no seas el único que tiene (tuvo) el mismo problema. Es posible que la información sobre la causa del bloqueo ya esté disponible en los foros o en una de las páginas de ayuda de Microsoft.

Afortunadamente, si buscar el significado de un misterioso código de error no te hace más sabio, hay otras opciones. Si obtiene una pantalla azul, su PC se reiniciará automáticamente. Sin embargo, puede ser útil hacer esto nuevamente, pero sin ningún periférico conectado. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación. Luego, desconecte todas las conexiones USB: mouse y teclado, disco duro externo, memoria USB, cámara web, etc. A continuación, vuelva a encender su PC.

¿Sigue presente el problema? Asegúrese de que su sistema operativo y sus controladores estén actualizados. Es posible que los controladores de su tarjeta gráfica o procesador necesiten una nueva actualización, pero también es posible que tenga una versión de Windows desactualizada. Incluso si su PC no utiliza el nuevo Windows 11, es importante instalar nuevas actualizaciones de Windows 10.

¿Cómo saber si sus controladores están actualizados? Vaya a ‘Administrador de dispositivos’ en su PC, seleccione su tarjeta gráfica, procesador o RAM y haga clic derecho. Luego elija ‘Actualizar controlador’. Si no se encuentra ningún controlador nuevo, puede ir al sitio web del fabricante de la pieza y buscar allí los controladores más recientes.

Algunos fabricantes ofrecen su propio software para mantener actualizados los controladores. Al descargar este software, sus controladores se actualizarán automáticamente o al menos podrá descargarlos e instalarlos fácilmente cuando lo desee.

Puede parecer una medida algo drástica, pero una nueva instalación de Windows 10 u 11 puede ser la solución. Escribe «Restablecer esta PC» en la barra de búsqueda de Windows. Luego vaya a ‘Comenzar’. Puede optar por conservar sus archivos, pero a menudo es mejor eliminar todo. ¡No olvide hacer una copia de seguridad de los archivos que desea conservar primero!

Si reinstala el sistema operativo, también perderá la configuración y el software. Por lo tanto, Office, Google Chrome, Spotify y otros programas deben descargarse y configurarse nuevamente después de la nueva instalación. Antes de reinstalar estos programas, es útil averiguar si aún aparece la pantalla azul.

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¿Sigues atormentado por la pantalla azul de la muerte después de reinstalar Windows? Ahora el problema se vuelve serio y desafortunadamente mucho más difícil. Probablemente esté lidiando con un problema de hardware.

Pero antes de buscar un destornillador, primero puede verificar algunas cosas en la computadora. Abra ‘Mi PC’ para verificar el disco duro que contiene Windows. Vaya a la unidad local (C:) y abra ‘Propiedades’. Vaya a ‘Herramientas’ y presione ‘Comprobar’. Para verificar su RAM, busque ‘Comprobación de memoria de Windows’. Luego elija ‘Reiniciar ahora y buscar problemas’.

¿Ha realizado todos los pasos de este artículo, pero la pantalla azul aún no se ha resuelto? Entonces probablemente haya un problema más específico detrás de esto. Si sabes lo que haces, ahora es el momento de agarrar el destornillador. Pero solo haga esto si está absolutamente seguro de lo que está haciendo.

Probablemente sea más seguro ponerse en contacto con el fabricante o minorista donde compró la PC. Es posible que aún tenga garantía y que su PC pueda repararse (o reemplazarse). Si su PC es un poco más antigua y, por lo tanto, no está cubierta por la garantía, puede verificar, dependiendo de la gravedad del problema, si aún vale la pena repararla.