MaPrimeRénov’ sigue **detenida**. La **plataforma** de solicitud de ayudas permanecerá « en **mantenimiento** hasta principios de la próxima semana », ha indicado este jueves la **Agencia Nacional de la Vivienda** (Anah). Una **avería informática** está obstaculizando el envío de nuevos **dossiers**.
Reabierta el martes a las 13 horas, la plataforma monprojet.anah.gouv.fr ha recibido « casi **150,000 conexiones** (…) en 2 horas, es decir, diez veces más que lo habitual », afirma la Anah en un comunicado de prensa.
La agencia indica que está « implementando las **medidas correctivas** necesarias para asegurar una calidad de servicio satisfactoria que responda a este muy alto nivel de tráfico ». Además, el establecimiento público añade que « unas **pocas centenas** de dossiers han podido ser enviados, mientras que la gran mayoría de los usuarios han estado en la **imposibilidad** de completar el proceso de envío ».
« Parcours du combattant »
En un grupo de **Facebook** de afectados por el « **parcours du combattant** » de MaPrimeRénov’, las quejas por **errores técnicos** y mensajes de **error** llegan por decenas desde el martes, mientras que aquellos que afirman haber logrado presentar un dossier son **pocas** personas.
Camille Thomas, presidenta del **Red Nacional de Operadores Mon Accompagnateur Rénov’** (Renomar), que ayudan a los hogares en su proyecto de renovación de alta **envergadura**, ha confirmado a la **Agencia France-Presse** (AFP) que los **Accompagnateurs Rénov’** que han podido enviar un dossier para sus clientes son **excepciones**.
Indica que ya ha observado **fallos informáticos** en momentos **clave** de MaPrimeRénov’, como tras un cambio **reglamentario**.
Las condiciones más restringidas
El sistema MaPrimeRénov’ ha experimentado un **aumento** en el número de dossiers presentados a partir de finales de 2024 para proyectos de **renovación** que combinan múltiples tipos de trabajos de **mejora** de la eficiencia energética en los hogares.
El Estado había decretado una **pausa** en junio, para desahogar los servicios de **instrucción**, revisar los casos sospechosos de **fraude** y reevaluar el sistema.
El acceso para las solicitudes de **subvenciones** de renovaciones de gran **envergadura** finalmente se reabrió, pero con condiciones más **restrictivas** y menos generosas que antes, lo que incluye un **tope** de 13,000 dossiers como máximo hasta finales de año. Sin embargo, estos no recibirán **financiamiento** antes de 2026.
La situación con MaPrimeRénov’ presenta muchos desafíos para los hogares que buscan realizar mejoras en la eficiencia energética. Las complicaciones técnicas y los nuevos requisitos han llevado a frustraciones generalizadas entre los solicitantes. Con la plataforma aún en mantenimiento y los servicios limitados, se espera que el gobierno tome medidas adicionales para resolver estas disfunciones y asegurar que quienes necesitan asistencia puedan acceder a la ayuda de manera efectiva y sin dificultades innecesarias.
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