La plataforma de **moda en línea** Shein se encuentra nuevamente en el ojo del huracán, esta vez por prácticas relacionadas con el uso de **cookies** en su sitio web que pueden llevar a una sanción económica significativa. La **Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (Cnil)** de Francia ha solicitado una multa de **150 millones de euros** por el incumplimiento de la legislación vigente respecto a la gestión de datos de usuarios.
Vulneraciones a la normativa
La Cnil ha detectado que Shein no ha complied con las normas que regulan el uso de **cookies**. Estas pequeñas piezas de información permiten a las plataformas seguir la navegación de los usuarios para ofrecer publicidad **personalizada**. En un control realizado el 10 de agosto de 2023, se determinó que Shein colocaba cookies publicitarias sin obtener primero el consentimiento adecuado de los usuarios, o utilizaba métodos confusos para tal fin. Además, el mecanismo para rechazar las cookies también fue calificado como deficiente.
La Cnil ha subrayado que la empresa, dado su tamaño, tendría que haber tomado medidas para asegurar la **conformidad** con la ley. Los representantes de la comisión enfatizan que estos problemas ponen en riesgo el funcionamiento de la misma plataforma, que depende en gran medida de la publicidad en línea para atraer a sus **12 millones de visitantes únicos** mensuales en Francia.
Audiencia llena de tensión
Durante la audiencia, Quentin Ruffat, portavoz de Shein en Francia, cuestionó la conclusión del informe. Según su opinión, el modelo de negocio de la firma no se basa en el uso de **datos personales**, sino simplemente en la venta de **ropa**. Además, la representación legal de la empresa ha atacado la manera en que fue calculada la multa propuesta, alegando que se fundamentó en el **ingreso global** de la empresa y no en los beneficios obtenidos específicamente en Francia. La abogada Sonia Cissé tildó la sanción de **desproporcionada**.
Cissé también expresó que la solicitud de sanción es desmedida, afirmando que la empresa se encuentra bajo una luz mediática negativa que influye en las decisiones tomadas por las autoridades. “Parece que la situación ya no se evalúa desde la **legalidad**, sino desde el espectáculo”, argumentó.
Acumulación de sanciones
La decisión final de la Cnil se espera en las próximas semanas. Si se confirma la multa de 150 millones de euros, sería uno de los montos más altos impuestos en Francia, superado únicamente por Google, que recibió una sanción similar en 2022 por infracciones parecidas relacionadas con la gestión de datos.
A esta situación complicada se suman otras sanciones; de hecho, la semana pasada, Shein recibió una multa de **40 millones de euros** por parte de la Dirección General de la Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) por llevar a cabo **prácticas comerciales engañosas**, específicamente por inflar artificialmente los precios antes de aplicar descuentos.
En Francia, Shein ha ganado una considerable popularidad, representando alrededor del 3% del gasto en ropa en 2024. Sin embargo, la compañía es frecuentemente criticada por cuestiones como la **contaminación** ambiental, condiciones laborales insuficientes y competencia desleal. Para sus detractores, Shein simboliza los peores excesos de la **moda rápida**.
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