**Fraudes** permitidas por **técnicas** bien establecidas. La **Dirección General de la Competencia**, de la **Consumo** y de la **Represión de Fraudes** (DGCCRF) anunció el lunes que ha detectado un **60 % de anomalías** en el sector del **reparación a domicilio**, a partir de 600 inspecciones realizadas a **profesionales** en 2024.
« En detrimento de los **profesionales** leales, algunos actores **indeseables** e incluso **crueles** operan en este sector, aprovechándose de la **situación de emergencia** y de la **vulnerabilidad** de los consumidores », aclara el comunicado de la DGCCRF.
En 2024, la plataforma **Signal Conso**, establecida por la agencia, registró cerca de **2,600** denuncias en varios ámbitos: « la **fontanería**, la **cerrajería**, la **calefacción**, la **cubierta** o incluso la **electricidad** ». Estas denuncias llevaron a la Represión de Fraudes a inspeccionar a **600 profesionales**.
Flyers y sitios engañosos
Las técnicas de fraude se concentran en una **comunicación** bien establecida. Los **profesionales** crean un ambiente que atrae a los consumidores con **publicidades engañosas** que se manifiestan en forma de **flyers** y **sitios web** que reproducen marcas conocidas.
« Una vez contactados por los consumidores, estos **profesionales** los inducen a realizar trabajos inmediatamente a **precios muy altos**, aprovechándose de la situación de **emergencia**. Después, “ningún documento escrito” se proporciona a los consumidores, lo que dificulta cualquier **contestation** ».
Principalmente en las ciudades, el sector del **reparación a domicilio** es identificado como particularmente **sujeto a fraude**. A menudo, los **profesionales** que adoptan un comportamiento **deshonesto** aprovechan la situación de emergencia y la **vulnerabilidad** de sus clientes para utilizar prácticas **comerciales desleales**, según la **Represión de Fraudes**.
« En 2024, los agentes de la DGCCRF emitieron **189 advertencias**, **195 órdenes de conformidad**, **67 multas administrativas** y **64 actas** », preciso el comunicado.
Para combatir estas **irregularidades**, la agencia del Ministerio de **Economía** lanzará una **campaña de prevención** dirigida a los consumidores a través de las **redes sociales**.
La creciente preocupación por las fraudes en el sector de la reparación a domicilio subraya la necesidad de vigilancia y protección para los consumidores. Es fundamental que los usuarios se informen sobre las prácticas desleales y aprendan a identificar señales de alerta al contratar servicios, como la falta de documentación escrita y precios excesivos en situaciones de urgencia. Además, informarse sobre los derechos como consumidores y cómo actuar ante cualquier anomalía es clave para evitar caer en esas prácticas engañosas.
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