De 4 a 6 meses para obtener una cita: la teleconsulta llega a Montauban para combatir la falta de oftalmólogos

En una pequeña sala al fondo de una **tienda de óptica** en Sapiac, una multitud de máquinas intrigantes adornan el espacio. Desde hace varios meses, las dos tiendas de **Afflelou** en Montauban (Sapiac y Aussonne) ofrecen un sistema pionero en el departamento: un **servicio de teleconsulta oftalmológica**. Compuesto por cuatro máquinas y una pantalla, permite a los pacientes realizar un examen de la vista con la asistencia de dos profesionales de la salud a distancia.

Las dos tiendas han invertido **100.000 €** en este equipo, una inversión necesaria para hacer frente a una necesidad alarmante: “En el Tarn-et-Garonne, hay que contar con **4 a 6 meses** para conseguir una cita con un oftalmólogo”, explica Valentin Houdu, responsable de las dos tiendas montalbanesas.

Este nuevo sistema permite a cualquiera programar una cita inmediata con **especialistas en la vista**: “Es posible reservar un horario, o incluso venir sin cita previa si la sala está libre. Por lo general, el proceso dura una buena **hora**: una optometrista acompaña el inicio de la cita y luego se retira para dejar al paciente en privacidad con un **ortoptista** y luego con un **oftalmólogo**, ambos a distancia.”

“Aparatos que podemos encontrar en un consultorio clásico”

Pasemos al caso práctico con un **renovación de gafas**. Para esta consulta, el gerente juega el papel de conejillo de indias. Entra en la sala acompañado de la optometrista que lo asiste en la **medición de la tensión ocular** y la curvatura de la córnea, gracias a dos máquinas: “Son realmente aparatos que podríamos encontrar en un consultorio clásico. Hacemos todo el **detection** que puede ofrecer un oftalmólogo”, comenta el gerente mientras es examinado.

Después de realizar las medidas, la información se envía automáticamente a los profesionales de la salud y la optometrista deja la sala para garantizar el **secreto médico**. Después de deslizar su tarjeta **vital**, procede al pago: “Cuesta **9 €**, pero es un adelanto que será reembolsado”. El joven registra algunos datos antes de ingresar a la sala de espera virtual. Menos de cinco minutos después, un ortoptista aparece detrás de la pantalla.

Este “kinésico de los ojos” se encarga de toda la parte de consulta: “¿Ha notado que su vista ha cambiado desde la última vez?”. Ella hace preguntas y realiza los últimos registros gracias a dos máquinas que controla a distancia: “Presione la frente, mire bien hacia adentro”, le guía.

“30 a 50 consultas por semana”

Tras finalizar la consulta, la profesional de salud vuelve a colocar al paciente en la sala de espera virtual. El gerente comenta los primeros buenos comentarios de sus clientes: “Tenemos entre **30 y 50 consultas por semana**. Los horarios duran aproximadamente una hora.”

Finaliza su frase y la pantalla se ilumina nuevamente. Esta vez, un oftalmólogo se presenta. Toma conocimiento de la información relevante y analiza los datos recopilados por sus colegas antes de emitir su diagnóstico: “Tiene **hipermetropía** en ambos ojos y una pequeña **astigmatismo** a la izquierda”.

Una hoja se imprime y la receta aparece. En media hora, el asunto se ha resuelto para este habitual. Si bien las máquinas ayudan a enfrentar las dificultades de las **áreas médicamente desatendidas**, Valentin Houdu destaca: “Nunca sustituirán a un profesional, solo ayudan a **desahogar** el sistema. Sin embargo, si tras la consulta se detecta algún problema, invitamos al paciente a acudir a un médico en persona.”

La alternativa de la teleconsulta se posiciona como una respuesta a los **largos plazos de espera** en el departamento. No obstante, el uso de este tipo de servicio está experimentando un retroceso en los últimos años a nivel nacional, con una disminución de **-0,7%** en 2024 en comparación con 2022.