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Los turistas pagan el equipaje azul y ya no comprenden las reglas. La Asociación de Consumidores está harto y presenta una queja ante la Comisión Europea. Y mientras la presión está aumentando, KLM también amenaza con convertirse en un caro de precio costoso. El periodista de aviación Yteke de Jong cuenta en News of the Day qué sale mal y quién paga la factura por ello.
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