La nueva empresa de Berlín Parloa obtuvo $ 120 millones (106 millones de euros) en una tercera ronda de financiamiento grande y, por lo tanto, tiene una calificación de más de mil millones de dólares. El especialista para la misión de IA en los clientes: las conversaciones interiores, que ahora ha alcanzado el estado codiciado como “unicornio” este año, fue fundada en 2018 por Malte Kosub y Stefan Ostwald.
Los robots de IA actúan como una persona
Parloa es particularmente conocida por su oferta de voz, que llama y responde consultas internas en lenguaje natural. Los agentes de IA actúan como interlocutores humanos: en el interior, reconocen el contexto y las emociones y ofrecen una interacción natural. Según Parloa, los agentes de IA pueden hacerse cargo de las tareas de forma autónoma, como cambios en las direcciones, el seguimiento del envío o el registro de datos bancarios sin tener que intervenir.
A principios de 2024, Parloa ya había recibido 62 millones de euros en el interior para expandirse a los Estados Unidos. La compañía de Berlín es ahora una de las nuevas empresas de IA de más rápido crecimiento en Europa. Los clientes de referencia incluyen empresas y organizaciones como Decathlon, Rossmann, la Cruz Roja alemana y la aseguradora Barmenia Gothaer.
Inversor prominente: dentro
La última ronda de finanzas figura en la lista de los proveedores de capital de riesgos, los socios de capital duraderos, el capital de altímetro y el catalizador general. Además, EQT Ventures, RPT Capital, Senovo y Mosaic Ventures también están participando. Las estrellas de fútbol Mario Götze y Bastian Schweinsteiger habían invertido previamente en la nueva empresa de Berlín.
La IA cambia la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, dijo Apoorv Agrawal, socio de Altimeter Capital. “Parloa está en la cima de este cambio”. Su compañía aumenta su compromiso con Parloa para apoyar a las empresas para ofrecer interacciones más rápidas, más inteligentes y más humanas en una escala escalable.
Si una empresa tiene 30 millones de clientes, también habrá 30 millones de agentes personales de IA, dijo el CEO de Parloa, Kosub. “Cada cliente recibe una ayuda a medida, inmediatamente disponible, en lenguaje natural, con memoria de preocupaciones anteriores y la capacidad de tener conversaciones reales”. Parloa demuestra que la tecnología superior no solo tiene que venir del Valle de Silicon de California.
La nueva empresa de Berlín actualmente emplea a unas 250 personas en Berlín, Munich y Nueva York.
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