Un usuario estafó a Amazon la friolera de 330.000 euros manipulando devoluciones. En lugar de iPhones y otros dispositivos pedidos, envió paquetes de tierra a la empresa de pedidos por correo. Conservó los teléfonos inteligentes y aun así recuperó el dinero de las compras. Esta estafa fue posible gracias al proceso de devolución estandarizado de Amazon.
Millones de personas hacen pedidos en Amazon todos los días. Y muchos de ellos devuelven sus productos por una variedad de razones. Por lo tanto, no es posible que la empresa de venta por correo abra cada paquete devuelto y verifique la mercancía. En cambio, Amazon ha introducido un procedimiento estandarizado que el minorista utiliza para procesar las devoluciones. Y es precisamente esta técnica la que se explota de vez en cuando, en un caso de forma considerable.
Devoluciones de Amazon: pesar en lugar de comprobar
Si Amazon recibe una devolución, el minorista en línea verificará su peso. Si este coincide con el contenido especificado, el paquete termina en un almacén donde espera su reventa o posterior destrucción. Mientras tanto, Amazon empieza a dar marcha atrás en la compra. En la mayoría de los casos, esto significa que el dinero del pedido se transfiere al cliente.
Debido a la gran cantidad de devoluciones, no todos los paquetes enviados a Amazon pueden ser revisados manualmente por un empleado. Tal prueba generalmente solo se lleva a cabo en caso de anomalías. Un cliente de España se aprovechó de este hecho en 2019 y estafó a Amazon a gran escala.
La estafa: quedarse con los bienes y aún así recuperar su dinero
Junto con un cómplice, el español de 22 años ha pedido repetidamente iPhones y otros productos electrónicos en Amazon. Pesaba meticulosamente los paquetes que llegaban y tomaba nota del peso. Después de desempacar los paquetes y retirar el equipo, llenó las cajas con una cantidad de tierra equivalente al peso del envío original. Envió el paquete manipulado a Amazon como devolución.
Lo que siguió fue el procedimiento estándar: Amazon registró la devolución, la pesó y transfirió el dinero al cliente por los productos devueltos. Así que no solo recibió el dinero del pedido, sino que también se quedó con los productos. Pero eso no es todo: el español fundó una empresa a través de la cual revendía los productos así obtenidos. Por lo tanto, generó ganancias adicionales a través de su tienda en línea.
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La mayor estafa de Amazon en Europa
Aparentemente, la estafa funcionó bien durante mucho tiempo, hasta que Amazon se dio cuenta de la gran cantidad de devoluciones. Debido a la alta tasa de devolución, el minorista en línea verificó todas las devoluciones posteriores del cliente y su cómplice en su ubicación de Barcelona y se dio cuenta del fraude. Los dos hombres fueron arrestados.
Los bienes perdidos causaron daños a Amazon de 330.000 euros. Debe ser de acuerdo con el sitio web. Tamebay, que se especializa en el comercio en línea, negoció por lo que entonces era la mayor estafa de Amazon en Europa. Es probable que los propios acusados hayan obtenido un beneficio significativamente mayor con la reventa y la transferencia de devolución.