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La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos ha demandado a la aplicación de transporte Uber, diciendo que hizo reclamos “falsos o engañosos” sobre su servicio de suscripción, en la última señal de que la administración de Donald Trump está adoptando una postura agresiva contra los grandes grupos tecnológicos.
El regulador alegó que el servicio Uber One de la compañía no pudo entregar ahorros prometidos y resultó difícil “cancelar en cualquier momento” según lo prometido, según una queja presentada en un tribunal de California el lunes.
“Los estadounidenses están cansados de inscribirse en suscripciones no deseadas que parecen imposibles de cancelar”, dijo el presidente de la FTC, Andrew Ferguson. “Uber no solo engañó a los consumidores sobre sus suscripciones, sino que también hizo que los clientes lo cancelen”.
La acción de la FTC se suma a una serie de demandas presentadas por las sucesivas administraciones estadounidenses contra grandes empresas de tecnología. El caso señala que la administración Trump continuará apretando a estos grupos a pesar de las recientes oberturas hechas por los ejecutivos de tecnología.
Uber negó las afirmaciones de la FTC y dijo que sus procesos de registro y cancelación eran “claros, simples y siguen la carta y el espíritu de la ley”.
Uber y su directora ejecutiva Dara Khosrowshahi donaron cada uno $ 1MN a la toma de posesión de Trump a principios de este año.
El CEO de Apple, Tim Cook, así como Amazon, Meta y Google, se encontraban entre un gran número de compañías y ejecutivos estadounidenses que también hicieron contribuciones.
Las cuatro compañías enfrentan desafíos legales antimonopolio de la FTC y el Departamento de Justicia, algunas de las cuales han ido a juicio.
Varios ejecutivos de tecnología asistieron a la ceremonia de inauguración del presidente, y el fundador de Amazon, Jeff Bezos, y el fundador de Meta Zuckerberg, han celebrado reuniones con el presidente en la Casa Blanca en los últimos meses.
Los esfuerzos para ganarse el favor de la Casa Blanca no han llevado a una postura más suave sobre las acciones antimonopolio bajo Ferguson, a quien Trump nombró para liderar la FTC y quien ha acusado a Big Tech of Censorship. Él ha señalado que sostendrá la represión de la industria desatada por su predecesora Lina Khan.
“La FTC de Trump-Vance está luchando en nombre del pueblo estadounidense”, agregó Ferguson, refiriéndose al vicepresidente de EE. UU. JD Vance.
Los abogados de la FTC en las presentaciones judiciales dijeron que Uber afirmó falsamente que los usuarios ahorrarían aproximadamente $ 25 al mes a través del servicio de $ 9.99, pero no darían cuenta del costo de la suscripción en sus cálculos.
Agregaron que Uber dificultó cancelar el servicio, requiriendo que los usuarios tomen al menos una “docena de acciones diferentes y naveguen un laberinto de al menos siete pantallas, si adivinan las rutas correctas para usar”.
Uber dijo: “Uber no se registra ni cobra a los consumidores sin su consentimiento, y las cancelaciones ahora se pueden hacer en cualquier momento en la aplicación y llevar a la mayoría de las personas 20 segundos o menos”.
La FTC bajo la administración del ex presidente Joe Biden presentó una demanda contra Amazon por su servicio de suscripción principal. Ese caso se escuchará a finales de este año en Seattle.
La FTC demandó a Uber durante el primer término de Trump por reclamar que la aplicación de transporte manejó datos personales y “ganancias exageradas” para los posibles conductores. Uber estableció ambas demandas y pagó un acuerdo de $ 20 millones para proporcionar reembolsos a los conductores afectados.
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