Zalando conduce al uso de su aplicación, antes de H&M y Otto; La aplicación Shein es utilizada principalmente por los principales ganadores, y las herramientas respaldadas por IA, como el ajuste virtual, las recomendaciones y las compras en vivo, generalmente no se usan. Estos fueron los resultados (sorprendentes) de un estudio realizado por la compañía de consultoría global Simon-Kucher, quien se dedicó al uso de aplicaciones de moda.
En marzo de 2025, Simon-Kucher, en cooperación con el Instituto de Investigación de Mercado Independiente, Appinio, preguntó a 1,000 consumidores: en el interior en Alemania sobre aplicaciones de moda y sus funciones.
La mayoría está lista para aplicaciones de moda
Según el estudio, cinco de cada seis personas en Alemania ya han utilizado aplicaciones móviles para comprar moda y artículos deportivos; 84 por ciento al menos uno o tres cuartos (75 por ciento) al menos dos y más de la mitad (53 por ciento) más de tres aplicaciones.
“Las aplicaciones de moda conquistan a Alemania y ahora forman parte de la experiencia de compra. Esperamos que el número y el uso de las aplicaciones de moda continúen aumentando en el futuro cercano. Especialmente porque muchas marcas de moda aún no tienen su propia aplicación a pesar de la tendencia”, comentó Martin Mattes, socios y expertos en moda de Simon-Kucher, en un comunicado de prensa.
Pero también es importante persistir: mantener dentro, porque “más de un tercio de los alemanes ya han desinstalado una aplicación de moda”, dijo Markus Kröll, director senior y experto en comercio en Simon-Kucher. Las razones se llamaron defectos en el check-out (23 por ciento) o un diseño confuso (29 por ciento). “Para que aún no falla, los gastos estratégicos también tienen que concentrarse en la experiencia del usuario”, aconseja Kröll.
¿Cuáles son las aplicaciones de moda más populares?
La aplicación Zalando es particularmente popular entre los clientes: al 41 por ciento todavía está por delante de H&M (39 por ciento) y Otto (37 por ciento). “Esto se debe a la inmensa selección de productos, pero también debido al concepto de aplicación”, explica Mattes. Los fabricantes de artículos deportivos Adidas y Nike siguen cada uno con el 32 por ciento.
Las aplicaciones de casas de moda como Peek y Cloppenburg y Galeria están en el fondo; Solo son utilizados por el 15 u 11 por ciento de los encuestados. Pero aún puede ponerse al día: “Si bien Zalando gobierna el mundo de la moda digital, las casas tradicionales se atascan en la provincia digital. Todavía hay tiempo para ponerse al día si las casas de moda reaccionan de inmediato”, dice Markus Goller, socio y experto en comercio en Simon-Kucher.
Temu y Shein Score con los mejores ganadores
Si bien la aplicación del mercado chino en línea TEMU es utilizada igualmente por los que los ingresos bajos y más altos (40 o 38 por ciento), el shein Ulta-Fast-Fashion-Provider es utilizado principalmente por los principales propietarios: casi un tercio (31 por ciento) de los hogares con ingresos netos de 6,001 a 7,000 euros, casi un tercio adicional (30 por ciento) de 5,001 a 6,000 euros trimestrales (25 por ciento) con más de 7,000 euros.
“Definitivamente es una sorpresa que la Alemania de mejor ingreso use la aplicación más barata de Shein”, dice Markus Goller, socio y experto en comercio de Simon-Kucher. “Especialmente el uso de las aplicaciones de moda baratas muestra que las aplicaciones de moda también luchan por las cuotas de mercado más allá de los grupos de objetivos clásicos”.
Función de aplicación estándar frente a AI
También hay sorpresas al usar funciones, porque los consumidores son utilizados principalmente por funciones de aplicaciones estándar, como primas personalizadas (37 por ciento), información del producto (32 por ciento) y comparaciones de precios (31 por ciento).
Herramientas apoyadas por IA como el ajuste virtual, las recomendaciones de IA o las compras en vivo utilizan más de la mitad de los usuarios: nunca dentro de las aplicaciones de moda. “La Edad de AI aún no ha llegado a las aplicaciones de moda. Sin embargo, vale la pena invertir aquí y comercializar las funciones de manera específica”, aconseja Kröll.
La primera de las tres partes del estudio de la aplicación de moda Simon-Kucher pronto estará disponible para descargar en el sitio web de la empresa de consultoría. Se espera que la segunda parte se publique en abril.
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