Un incendio furioso en una subestación eléctrica del oeste de Londres ha sumido el aeropuerto de Heathrow en la oscuridad, lo que provoca su cierre completo durante todo el día y provocó el caos de viaje.
Se han castigado más de 1.300 vuelos, con escenas de caos que se desarrollan a medida que los turistas y los viajeros de negocios enfrentan una interrupción masiva.
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El Inferno estalló el jueves por la noche en la subestación North Hyde, que suministra energía al aeropuerto.
Más de 100 residentes locales fueron evacuados como 70 bomberos lucharon contra las imponentes llamas, y miles de casas permanecen sin poder.
El aeropuerto, que es suministrado por la subestación, dijo que estaba entre los afectados por el corte de energía.
Heathrow, el aeropuerto más grande y concurrido de Gran Bretaña, advirtió sobre “interrupción significativa” en los próximos días, instando a los pasajeros a no viajar al aeropuerto hasta más información.
El aeropuerto permanece cerrado, sin tiempo confirmado para reabrir.
El cierre de hoy afectaría a más de 1,350 vuelos hacia y desde Heathrow, incluidos 679 programados para aterrizar y 678 para despegar del aeropuerto.
Heathrow es el aeropuerto más grande del Reino Unido, con más de 83.9 millones de pasajeros que viajan a través de sus terminales en 2024.
Este cierre tendrá un efecto dominó en todo el mundo, afectando los vuelos de conexión y causando dolores de cabeza para los viajeros en todo el mundo.
Miles de pasajeros afectados por el cierre pueden estar cuestionando si son elegibles para la compensación.
Hemos esbozado sus derechos en estas circunstancias.
¿Tengo derecho a una compensación si mi vuelo se cancela?
Si un vuelo en el que está reservado está retrasado o cancelado, puede tener derecho a una compensación, según la Autoridad de Aviación Civil.
Según la ley del Reino Unido, las aerolíneas deben pagar una compensación a los pasajeros cuando sus vuelos se retrasan o cancelan.
Sin embargo, solo tiene derecho a la compensación en algunas circunstancias.
Hay dos factores clave:
- Qué tan severamente se ha incomodado – Por ejemplo, si solo se ha retrasado ligeramente, es posible que no tenga derecho a una compensación
- La causa del retraso – Si el retraso fue causado por una “circunstancia extraordinaria”, no tendrá derecho a una compensación.
Desafortunadamente para los pasajeros que deben viajar hoy, las aerolíneas verán en gran medida las circunstancias de hoy como fuera de su control.
Esto calificaría como una “circunstancia extraordinaria” y justificaría su movimiento para no pagar a los clientes afectados.
Sin embargo, si su vuelo cancelado cae bajo la ley del Reino Unido, su aerolínea está obligada a proporcionarle un reembolso si ya no desea viajar, o organizar que se vuelva a reservar en un vuelo alternativo.
Editor de viajes de Sun Dé su vista
Por Lisa Minot, Jefe de Viajes
Es probable que el cierre de Heathrow cause una interrupción masiva en los próximos días, ya que más de 200,000 pasajeros impactados luchan por llegar a su destino.
La última vez que Heathrow se cerró por un período tan significativo fue hace más de 15 años cuando una gran tormenta de nieve cerró todas las pistas en diciembre de 2010.
Entonces, más de 4,000 vuelos fueron cancelados durante cinco días.
Solo hoy, 1.351 vuelos debían despegar y aterrizar en el aeropuerto más grande del Reino Unido.
Más de 120 vuelos ya estaban en el aire y en camino a Heathrow cuando estalló el fuego.
Los aviones se han desviado a los aeropuertos de todo el Reino Unido y Europa. Aquellos que lograron aterrizar en un aeropuerto del Reino Unido deben contar con suerte, ya que al menos pueden continuar su viaje de regreso a Heathrow por carretera o ferrocarril.
Pero hoy causará una interrupción significativa para cientos de miles de viajeros y en los próximos días.
En este momento, el aeropuerto y las aerolíneas están en modo de crisis, pero en las próximas semanas, sin duda se le harán preguntas sobre cómo podemos proteger la infraestructura crítica y evitar que esto vuelva a suceder.
¿Cuáles son mis derechos para un reembolso o vuelo alternativo?
Puede recuperar su dinero para todas las partes del boleto que no ha usado.
Por ejemplo, si ha reservado un vuelo de regreso y se cancela la pierna de salida, puede obtener el costo total del boleto de regreso de su aerolínea.
Si usted es un pasajero de transferencia y ya ha completado parte de su viaje, también tiene derecho a un vuelo de regreso a su punto de salida original cuando se cancela su vuelo de conexión y decide no continuar su viaje.
Si aún desea viajar, su aerolínea debe encontrarle un vuelo alternativo.
Depende de usted si volar lo antes posible después del vuelo cancelado, o en una fecha posterior que le convenga.
Aunque la mayoría de las aerolíneas lo reservarán en otro de sus vuelos al mismo destino, si una aerolínea alternativa está volando significativamente antes u otros modos de transporte adecuados están disponibles, entonces puede tener derecho a ser reservado en ese transporte alternativo.
Debe discutir esto con su aerolínea.
¿Mi seguro me cubrirá si mi vuelo se cancela?
Si no puede reclamar una compensación directamente a través de la aerolínea, su seguro de viaje puede reembolsarlo.
Las políticas varían, por lo que debe verificar la impresión pequeña, pero un retraso de ocho a 12 horas normalmente significará que califica para algo de dinero de su aseguradora.
Recuerde obtener la confirmación por escrito de su retraso desde el aeropuerto, ya que su aseguradora necesitará pruebas.
Si su vuelo se cancela por completo, es poco probable que su seguro esté cubierto.
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