El robot no está bien ahora, y para los propietarios de las aspiradoras Roomba de la compañía, puede ser algo peor. El abogado cuenta cuáles son los derechos de un consumidor finlandés si sucede lo peor.
Según un abogado finlandés, puede ser imposible para un consumidor minimizar todos los riesgos en las compras electrónicas. Sin embargo, una tarjeta de crédito es una buena herramienta. Adobe stock / AOP
- El popular aspirador robótico Irobot está en la selección económica a pesar de la nueva colección.
- Si la compañía se bloquea, también puede afectar la operación del equipo vendido.
- El abogado finlandés recomienda a los consumidores que minimicen los riesgos mediante el uso de una tarjeta de crédito.
Conocido por sus aspiradoras de robot Roomba, el IroBot con sede en Estados Unidos está en agarre. Como las autoridades de la UE han sido atormentadas, las intenciones de Amazon de comprar Irobot, entre otras cosas, han reducido más de la mitad de sus empleados.
Desde entonces, la situación se ha vuelto tan mala que el liderazgo de la compañía ha dicho francamente que Irobot puede no sobrevivir ni siquiera en los próximos 12 meses. Se puede considerar que las cosas se han vuelto relativamente rápidas, ya que hace 10 años, la cuota de mercado de las aspiradoras de Roomba fue un enorme 35 por ciento. Decenas de millones de ellos se han vendido durante décadas.
El miedo a la Comisión de la UE fue, entre otras cosas, que Amazon podría favorecer las aspiradoras de Roomba en su tienda en línea a expensas de los competidores. La tienda de $ 1.4 mil millones nunca llegó a buen término y la sopa estaba lista.
La difícil situación del IROBOT ha planteado naturalmente la cuestión de si el consumidor que comparó aspiradoras robóticas termina en Roomba, quien recientemente introdujo hasta ocho modelos completamente nuevos.
Publicación tecnológica de EE. UU. Zdnet Te dice para qué deben estar preparados todos los propietarios de Romba si Irobot se fue a la quiebra y no hay sucesor para operar. Aunque este escenario es poco probable en el futuro cercano, es bueno estar al tanto de los riesgos antes de invertir cientos de euros en una nueva aspiradora robótica.
¿Qué pasaría con las aspiradoras vendidas?
Si el irobot dejara de ser un día y puso la etiqueta en la puerta, las aspiradoras continuarían operando, pero limitadas. El servicio al cliente y las actualizaciones de software cesarían, al igual que todas las funciones que requieren conexión a los servidores IROBOT.
Incluso si la aspiradora aún pudiera controlarse a través de la aplicación Irobot, por ejemplo, los errores o las aberturas de seguridad no se pueden reparar.
La disponibilidad de repuestos oficiales se reduciría al principio y finalmente terminaría. Sin embargo, muchos ya están comprando repuestos no oficiales de terceros, por lo que el efecto no sería excelente.
Derecho a una reducción de precios o incluso a la desregulación
Abogado Timo niemi Dice Itlalehti que la Ley de Protección al Consumidor no toma una posición sobre si el vendedor debe informar al comprador sobre los problemas financieros de Irobot.
– En principio, uno podría confiar en el principio de lealtad general de la ley contractual, pero está muy abierto a la interpretación, dice Niemi.
“Si tuviéramos que decidir que, sobre la base del principio de lealtad, el comprador debería haber sido informado sobre las dificultades del Irobot, el consumidor podría tener derecho a la compensación del vendedor por su posible lesión financiera”, explica.
Según Niemi, la eliminación de la actualización es un defecto en la legislación, al menos si las actualizaciones son relevantes para la usabilidad o seguridad del dispositivo.
– Dependiendo de la importancia del error, el consumidor tiene derecho a desregulación o reducción de precios. El vendedor del dispositivo es responsable de estos. Es decir, si las actualizaciones se detienen, el comprador debe consultar al vendedor.
Niemi declaró previamente en nuestra historia de Chromecast que el tiempo para comprar el dispositivo es esencial al considerar el defecto. Dependiendo del precio, la vida útil de la electrónica es de 4 a 5 años en la Junta de Contrutas del Consumidor.
¿Te atreves a comprar Roomban?
Según Niemi, el consumidor ordinario tiene pocas oportunidades para evitar todos los riesgos en las compras electrónicas.
– Los riesgos pueden reducirse por el hecho de que al comprar un dispositivo costoso, especialmente al comprar un dispositivo costoso, el consumidor está buscando información sobre la situación financiera del fabricante, pero en la práctica esto es difícil o incluso imposible.
Sin embargo, en muchos casos, un método de pago es particularmente útil desde el punto de vista de minimizar los riesgos.
– Es mucho más fácil prepararse para las dificultades financieras y la bancarrota del vendedor pagando sus compras con una tarjeta de crédito, dice Niemi.
Si la compra se ha pagado en un crédito, por ejemplo, con una tarjeta de crédito, el prestamista es responsable del incumplimiento del contrato del vendedor. De hecho, el consumidor puede, por ley, la compensación de una compañía de crédito si el vendedor no entrega la compra o el producto es responsable del vendedor.
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