La marca de gafas y la cadena óptica Ace & Tate inician el próximo capítulo en la historia de su empresa.
El fundador Mark de Lange cambia de su posición como CEO a Director de Marca y hace espacio para Lex Van de Vliet. “En algún momento, una empresa necesita un aspecto nuevo”, dijo De Lange en una entrevista doble con Fashionunited.
Ace & Tate fue fundada por De Lange hace once años. La marca de gafas, más tarde también la cadena óptica, rápidamente se hizo un nombre como un “disruptor”.
“Nunca me gustó esta palabra”, explica el fundador, “porque sugiere que también destruimos algo. CLIENTES: La experiencia interior fue y es el foco para nosotros, pero la forma en que allí puede ser diferente para nosotros. Si el remedio con el que logramos este objetivo sacude las cosas, está bien. Pero no somos disruptores, solo por el bien de la interferencia.
Bajo la dirección de De Lange, Ace & Tate se ha convertido en una cadena con 85 ramas en Europa. Bajo el liderazgo del nuevo CEO, con el apoyo de De Lange, este número debería duplicarse. Ace & Tate también quiere especializarse aún más en el área del cuidado de los ojos.
Si bien la marca es actualmente conocida por sus elegantes gafas, Ace & Tate ahora quiere profundizar aún más el aspecto del servicio, el cuidado de los ojos. Por supuesto, las gafas modernas y el aspecto moderno de Ace y Tate permanecen. Todo esto está destinado a ayudar a Ace & Tate a convertirse en la marca óptica principal en Europa.
Desde el disruptor hasta el futuro diseñador: Ace & Tate lidera el siguiente paso en la evolución
El hecho de que Van de Vliet fue encontrado como un nuevo CEO se describe como una afortunada coincidencia. De Lange habló con sus copartadores desde finales de 2023 sobre la entrega de las tareas del CEO. Uno de estos accionistas tiene una oficina en Groningen, pero cuando está en Amsterdam, celebra sus reuniones en la oficina de Ace & Tate.
“Tenía una reunión sobre otra cosa con Lex y así nos conocimos”. Los dos rápidamente se dieron cuenta de que les apasionaba el aspecto, pero también para los clientes: amistad interior y Hospitalidad dividido.
“No se trata solo de vender anteojos, sino de toda la experiencia y de que alguien se sienta escuchado con nosotros”. Además, los dos se llevaban bien, de modo que las conversaciones se desarrollaron en los siguientes meses para discutir el cambio de liderazgo dentro de Ace & Tate.
Van de Vliet tiene experiencias diversas. Así que comenzó en la industria hotelera, tenía su propia agencia de estrategias digitales y finalmente terminó en la industria óptica. Trabajó durante varios años en GrandVision, la empresa matriz de, entre otros, Pearle y Grandoptical. Entonces él no es desconocido en la industria óptica. Desde su posición en GrandVision, ha admirado a Ace & Tate durante mucho tiempo.
“Había muchas cosas que vimos en Ace & Tate, que también queríamos”. Algún tiempo después de la adquisición de GrandVision por Essilorluxottica, Van de Vliet dejó el grupo óptico y se elevó temporalmente de la industria. La conversación con De Lange, sin embargo, planteó su pasión por la industria.
Sin embargo, la llegada de Van de Vliet no significa una despedida para De Lange. “Es una situación algo atípica en la que el fundador permanece en la empresa”. El fundador se convierte en director de marca y continuará asesorando al nuevo CEO.
“Una conexión personal es particularmente importante en esta situación. Incluso si a veces se nos aconseja, nos encontramos en la solución. Para De Lange, su nueva posición significa que continuará participando estrechamente en el desarrollo de la colección, su presentación y presentación de la identidad de la marca.
Cambio estratégico en ACE & Tate: Mark de Lange Hands Over CEO
El fundador está al tanto: el próximo capítulo para Ace & Tate necesitaba un nuevo CEO. Este capítulo no solo se centra en la implementación adicional del concepto, sino también en las necesidades más desarrolladas de los clientes de Ace & Tate. En gran medida, se trata de cuidado ocular.
“Cuando se fundó la marca, muchos de nuestros clientes tenían alrededor de treinta. Son alrededor de cuarenta años después, y esto se considera que piensa en las gafas varifocales en la óptica como la edad en que comienza uno ”, dijo De Lange. El mundo también ha cambiado en la medida en que las personas, también gracias a la pandemia, echen un vistazo a las pantallas más que nunca, pero también prestan más atención a su propia salud (ojo).
“La provisión de atención, el aspecto humano, que trata con alguien y comprende sus necesidades con respecto a una sola solución y responde a ella, que no cambiará en la industria óptica tan rápido”, dice Van de Vliet. “Sin embargo, las innovaciones rápidamente se acercan a nosotros que profundizan aún más la atención”. Ace & Tate comenzó como una empresa en línea, lo que llevó a una empresa muy integrada, tanto en línea como fuera de línea. “Puedes comprar anteojos en Inglaterra, pero si algo está mal, puedes pasar en una sucursal en los Países Bajos. Eso no hace ninguna diferencia. Queremos dar a las personas la oportunidad de tener más control sobre su propio cuidado ocular.
¿La visión futura de Ace & Tate? “Nuestros clientes: en el interior, la tienda ya sale de la tienda con una sonrisa. Sin embargo, queremos profundizar aún más este viaje del cliente y hacerlo aún más consistente. Nuestro objetivo es ofrecer una solución única más completa y atarnos a nuestros clientes a largo plazo. De Lange agrega: “Básicamente, nada ha cambiado en Ace & Tate. Las grandes cosas nos llegarán y pasamos por una evolución. Un equipo muy feliz está sentado aquí y debes vigilarnos.
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