HP trató de obligarlo al número de servicio a hacer cola durante al menos un cuarto. El propósito era lograr que el cliente se rinda y busque ayuda de su problema en otro lugar. HP trató de alentar a sus clientes a aprovechar sus canales de soporte digital de manera cuestionable; Obligándolos a esperar las líneas innecesariamente largas. Según el Registro, quien informa el sujeto, HP adoptó un tiempo de espera obligatorio de 15 minutos el martes al menos en el Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia e Italia. Sin embargo, a los clientes no se les dijo que el tiempo de cola era artificial.
ttn-es-54
About the Author
