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Uber acusó al servicio de entrega de alimentos rival Doordash de participar en prácticas anticompetitivas en una demanda presentada en California el viernes.
La compañía con sede en San Francisco dijo que su competidor más cercano en el mercado de entrega de alimentos había obligado a los restaurantes a trabajar exclusivamente con ellos amenazando con emitir sanciones o degramando restaurantes en la aplicación Doordash.
Uber busca daños no especificados y un juicio que obligaría a Doordash a cambiar sus prácticas comerciales.
“Los restaurantes de todo el país nos han dicho que las tácticas de intimidación de Doordash los dejan con una opción imposible: cueva a sus demandas o pagar el precio”, dijo Sarfraz Maredia, Jefe de América de Uber Eats.
“Estamos tomando acciones legales porque la competencia debería empoderar a los restaurantes”.
La demanda abre un nuevo frente en la batalla entre las empresas para la participación de mercado en el mercado competitivo de los servicios de entrega de alimentos que se aceleraron durante la pandemia Covid-19.
“El caso de Uber no tiene mérito”, dijo Doordash el viernes. “Sus afirmaciones son infundadas y se basan en su incapacidad para ofrecer a los comerciantes, consumidores o correos una alternativa de calidad”.
DoorDash Drive permite que los restaurantes y las cadenas se lleven a operar sus propias aplicaciones y sitios web de marca, pero tienen toda la logística de entrega manejada por Doordash. A los clientes se les cobra una tarifa por pedido.
Doordash lanzó su llamado servicio de terceros en 2016, mientras que Uber hizo lo mismo con su versión “Uber Direct” cuatro años después.
Ambas compañías generan una parte significativa de sus ingresos a partir de los servicios que ofrecen restaurantes, incluidas las tarifas de entrega y también publicidad en sus respectivas plataformas. Uber registró su segunda ganancia de todo el año a principios de este mes, mientras que Doordash informó esta semana su segunda ganancia trimestral desde que se hizo pública en 2020.
Doordash es el jugador más grande en el mercado de la entrega de alimentos de EE. UU. Y ha dicho anteriormente que tiene alrededor del 90 por ciento de todos los principales restaurantes en el país en su plataforma.
Uber dijo que el año pasado, una importante empresa de restaurantes “notificó abruptamente” que no implementaría servicios en la plataforma de la compañía para varias marcas. “Esta decisión resultó directamente de las amenazas punitivas de Doordash de aumentar las tasas de sus comisiones”, dijo en la presentación del tribunal.
La compañía de transporte afirmó que Doordash también amenazó con imponer “cargos punitivos” con tarifas que aumentaron entre el 10 por ciento y el 30 por ciento si un cliente optó por usar los servicios de ambas empresas.
Doordash niega las afirmaciones.
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