Un hombre de Nueva York demandó a las cadenas de hamburguesas McDonald’s y Wendy’s por publicidad engañosa. Justin Chimienti piensa que es inaceptable que las hamburguesas de esas empresas de comida rápida sean mucho más grandes en sus anuncios que las que le sirven en el restaurante. Exige una indemnización de 50 millones de dólares (47,6 millones de euros) para él y otras víctimas de los daños.
Justin Chimienti contrató al mismo bufete de abogados que presentó una demanda similar contra Burger King en Florida en marzo. Ese caso aún está pendiente, pero mientras tanto, incluso más clientes descontentos se han unido al cargo.
Se ha culpado a las cadenas de comida rápida de que sus anuncios sean “injustos” y “penalicen económicamente a los clientes porque reciben alimentos de un valor inferior al prometido”. Los fiscales encuentran esto “particularmente preocupante en un momento en que la inflación y los precios de los alimentos y la carne son muy altos, y muchos consumidores, especialmente los de bajos ingresos, están luchando financieramente”.
La demanda contra McDonald’s y Wendy’s establece que las hamburguesas en los anuncios son al menos un 15 por ciento más grandes que las reales. También se hace referencia a las numerosas denuncias al respecto en las redes sociales. Por ejemplo, alguien advirtió: “Esa hamburguesa va a ser pequeña, amigos. Solo te estoy diciendo qué esperar para que no te decepciones como yo”.
Difícil de probar
Tales declaraciones en las redes sociales no serán suficientes para ganar una demanda en Estados Unidos, según Mark Bartholomew, profesor de derecho de la Universidad de Buffalo en Nueva York. Señala que el tribunal buscará pruebas de que los clientes han sido realmente engañados y que los anuncios influyeron efectivamente en el comportamiento de compra. “Esas dos cosas son difíciles de probar para la acusación”, dijo Bartholomew, quien sospecha que las cadenas de comida rápida, por su parte, argumentarán que el público puede esperar alguna exageración en una campaña de marketing.
“Creo que principalmente están buscando un acuerdo y que esto nunca llegará a un juicio completo”, dijo Bartholomew. De hecho, tal proceso es raro en los EE. UU., ya que las disputas publicitarias a menudo se resuelven de manera amistosa. Hay un precedente en Inglaterra. Allí, un anuncio de Burger King fue prohibido en 2010 luego de quejas sobre las hamburguesas de pollo, que eran mucho más pequeñas en la vida real que en los anuncios.
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