Aquí vamos de nuevo. En los últimos años, el empresario Elon Musk se ha vuelto (en) famoso por estar tan maníacamente enfocado en revisar entidades como Tesla y X que ha dormido en oficinas y empleados despedidos que consideraba no comprometidos.
Ahora quiere hacer lo mismo en la Casa Blanca de Donald Trump. Esta semana, se pidió a los empleados federales de 2MN que renunciaran si no querían entrar en la oficina (y, por implicación, abrazar las reformas que Musk está naciendo en el nuevo Departamento de Eficiencia del Gobierno que lidera).
Aparentemente, la Casa Blanca espera que el 5-10 por ciento del personal tome la oferta, ahorrando $ 100 mil millones anualmente. Y para reforzar el mensaje, Musk incluso envió el mismo meme de “horquilla en la carretera” utilizada cuando despidió al personal en X. Según se informa, durmiendo en la oficina ejecutiva del presidente también.
Los sindicatos sin duda aullarán. También lo harán los progresistas. Y los planes de Musk probablemente enfrentarán desafíos legales. Pero incluso tal como muchos observadores retroceden, de manera comprensible, del estilo brutal de Musk, hay un punto que nadie debería ignorar: si Doge realmente puede desatar la reforma digital en el gobierno de los Estados Unidos, y de una manera no corrupta, eso sería un ambiguo inequívoco algo bueno.
De hecho, si tuviera una varita mágica centrada en almizcle, desearía que haga una reforma digital, no trolleando a sus críticos, la principal prioridad de Doge. La digitalización del gobierno no es solo la clave para crear una mayor eficiencia y efectividad; También podría restaurar parte de la confianza destrozada del público en el estado.
La razón de esto es que Estados Unidos está atacado por una paradoja. Por un lado, su sector privado es extraordinariamente dinámico e impulsa gran parte de la revolución tecnológica del siglo XXI, con su enfoque láser en los consumidores. Pero por otro lado, su burocracia gubernamental es esclerótica e ineficiente, con un enfoque antediluviano de la tecnología.
Tanto es así, de hecho, que Estados Unidos ni siquiera aparece en la ONU Lista 2024 de los 18 gubernamentales electrónicos más expertos en tecnología, clasificarse muy por detrás de países como Estonia, Singapur y Dinamarca, e incluso Arabia Saudita. Eso es impactante.
Las administraciones anteriores han intentado cambiar esto. En 2014, Barack Obama creó el Servicio digital de los Estados Unidosen un intento por mejorar la tecnología del gobierno después del despliegue fallido de su iniciativa Healthcare.gov. Esto ha tenido cierto éxito. Como Notas de Deloitte, El Servicio de Ingresos Internos introdujo un proceso automatizado de escaneo de devoluciones en papel durante la pandemia Covid que le permitió escanear “80 veces más retornos en el primer trimestre de 2023 que todo 2022”. Y durante la primera administración de Trump, su yerno Jared Kushner intentó revisar el mantenimiento de registros electrónicos en el Departamento de Asuntos de Veteranos (un movimiento loable que, lamentablemente, tenía irregular resultados).
Pero los reformadores han enfrentado grandes obstáculos. Uno es una cultura gubernamental de aversión al riesgo, dice Brett Goldstein de la Universidad de Vanderbilt, quien previamente supervisó el servicio digital de defensa en el Pentágono. Otra es que las estructuras federales están fragmentadas y plagadas de tecnología anticuada.
“Hay 101 agencias civiles. . . y en 2017 estábamos gastando $ 60 mil millones al año en [those] Y la mitad estaba en los sistemas heredados “, lamenta Chris Krebs, director de la Agencia de Seguridad de Ciberseguridad e Infraestructura en la Primera Administración Trump. “Ahora es ciertamente más”.
Otro desafío, descrito en un reciente libro Por Jennifer Pahlka, una demócrata que ha luchado por la reforma tecnológica, es que el gobierno generalmente planea proyectos de una manera lenta y de arriba hacia abajo, a diferencia del sector privado, que utiliza un enfoque iterativo, de abajo hacia arriba y centrado en el usuario. La consecuencia es “bote de concreto[s]”, Señala ella. En otras palabras, los proyectos tan pesados se hunden.
¿Puede el almizcle cambiar esto? Muchos técnicos lo esperan. “Creo que Elon es la persona adecuada para el trabajo, ya que tiene un enfoque ascendente y la energía y la tenacidad para entrar en los detalles”, dice Goldstein. O, como dice Krebs: “Lo que está sucediendo ahora es mucho más grande e intencional que [what we did before]. “
Y existe un consenso generalizado sobre lo que se debe hacer: instale una mentalidad de “software como servicio” en el gobierno que se centre en las necesidades del usuario, con un modelo centralizado de “servicios compartidos”. Eso podría crear un proceso de adquisición coordinado que reduzca los costos, crearía una mejor experiencia para los ciudadanos y mejoraría la defensa cibernética.
Además, los estudios de casos muestran cómo hacer esto. Canadá adoptó un enfoque de servicio compartido hace más de una década, señala Krebs. Estonia, Dinamarca y Singapur también son buenos modelos. Y Ucrania ofrece un ejemplo particularmente inspirador de cómo construir aplicaciones que brinden servicios gubernamentales a los ciudadanos.
Entonces, ¿Musk alguna vez tendrá éxito en inculcar estas lecciones no estadounidenses? ¿Tiene la tenacidad, la fuerza y el personal para una larga pelea cultural? No lo sabemos.
Pero una cosa, al menos, es clara: si Musk logra importar enfoques de lugares como Estonia o Singapur, y en el proceso crea un gobierno electrónico funcional en los Estados Unidos, merecerá elogios de republicanos y demócratas por igual. Entonces, por favor, Elon: Concéntrese en eso, no en la postura política. Las futuras generaciones de estadounidenses les agradecerán.
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