“En el mercado, hay herramientas VoIP que, aunque muy buenas para hacer llamadas telefónicas, ofrecen muy poco seguimiento en la gestión de relaciones con los clientes; O CRM efectivo en la gestión de datos, pero que no es muy adecuado para el uso de agentes de centros de llamadas »»explica a Sunny Paris, CEO y co -fundador de Nocrm.io.
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Para los equipos de ventas que realizan muchas llamadas en frío, esto representa un problema importante para garantizar la calidad de una campaña. Un primer contacto o una nota de monitoreo imprecisa puede afectar en gran medida los resultados. De esta observación, Nocrm.io se ha desarrollado Un CRM para telemarketing Permitir ejecutar y seguir una campaña de llamadas de A a Z.
Operadores guiados durante la prospección
“Nocrm.io para centros de llamadas se encuentra en la encrucijada de soluciones VoIP y CRM. »» Diseñado para equipos que realizan muchas llamadas telefónicas, el software está integrado de forma nativa en las mejores soluciones VoIP & NBSP VoIP: AirCall, Ringover, RingCentral, JustCall, Callhippo, Krispcall, Dialfire, CloudTalk. También ofrece características de gestión de relaciones con el cliente, pensamientos para los servicios de Representantes de Desarrollo de Ventas (SDR).
El agente SDR está acompañado durante todo el proceso, en particular gracias a una guía de llamadas que debería estar en su contacto con el liderazgo. Una vez que se inicia la aplicación, la interfaz le ofrece directamente el archivo del primer prospecto. La llamada comienza con un simple clic.
Una interfaz simplificada, fácil de manejar
Luego, es suficiente para el agente de un segundo clic en su mouse para acceder a un guión personalizado. Este último le ayuda a calificar efectivamente su perspectiva para adoptar un discurso relevante. Una vez que se completa el intercambio, se guía al operador para emitir un informe. Luego presiona “Siguiente” y va directamente a la siguiente llamada. Todo en una interfaz reflexiva para los menos técnicos, que ofrece un agarre rápido y fácil.
Ejemplo de interfaces ofrecidas a operadores telefónicos
Todas las interacciones se registran y se agregan automáticamente al archivo del cliente potencial. Se pueden ver, en la versión de audio o transcripción. Los datos, como el tiempo de llamada o la tasa de “no responde”, también se extraen y analizan para proporcionar estadísticas detalladas sobre la campaña.
Un puente entre agentes comerciales y gerentes de cuentas
El proceso de ventas continúa de acuerdo con las conclusiones del primer intercambio. En caso de contacto fructífero, la perspectiva fría se convierte en una ventaja calificada. Luego se sigue en una tubería específica. Su tarea puede pasar automáticamente de un agente comercial a un administrador de cuentas. Si se realiza una cita, la sincronización con el calendario de ventas es automática. Los cuestionarios de satisfacción automáticos o los correos electrónicos de recuperación también se pueden generar y programar en un cierto paso clave. También es posible programar un recordatorio para enviar un correo electrónico manualmente. Las posibilidades son tan numerosas como las necesidades, es suficiente para configurarlas.
Vista de la interfaz de correo electrónico
Una simple configuración de la campaña de llamadas, a partir de pequeños datos estructurados
La configuración de la campaña está tan simplificada como la interfaz del operador. Simplemente descargue un archivo de prospecto y configure una campaña de llamadas. Definimos el número máximo de llamadas, un intervalo de tiempo mínimo entre cada contacto y podemos agregar criterios de orientación y NBSP: zona horaria, ciudad, grupo de edad.
“En el caso de una campaña que cubre a Francia en la Metropolitana Francia y en el extranjero, es posible poner un filtro para que el archivo de prospectos siempre se presente a una hora adecuada”.
Gestión de archivos de prospección en Nocrm.io
Diseñado para agencias de prospección comerciales y sus clientes
Nocrm.io ha pensado en agencias de prospección comerciales que proporcionan clientes potenciales calificados a sus clientes. Un espacio que les permite transferir los clientes potenciales una vez que se ofrece la primera etapa de prospección.
“Una vez que se adquiere un liderazgo, su archivo es enviado a una cuenta disponible por ambas partes. Esto mejora la gestión y el monitoreo, lo que aumenta la tasa de transformación. »»
Cuando se transfiere un cliente potencial, se advierte al cliente mediante una notificación. Luego puede hacerse cargo del cierre, según los datos de prospección de frío. Por su parte, la agencia puede seguir siguiendo el progreso del archivo y el trabajo lo más posible con su cliente para refinar el proceso comercial.
Conecte sus equipos de ventas donde sea que estén
Nocrm.io siendo SaaS Software, solo un simple navegador web para usarlo, sin necesidad de instalación. Esto le permite implementar fácilmente un centro de llamadas virtual con vendedores que pueden estar en una bandeja o en su hogar. Por lo tanto, se adapta perfectamente a los equipos de ventas salientes con empleados de teletrabajo distribuidos en diferentes áreas geográficas. El software también está disponible en seis idiomas y se usa en más de 80 países.
Construyendo más de diez años de experiencia, pero también en el apoyo del grupo positivo al que Nocrm.io se ha adjunto desde 2023, este nuevo servicio se ha beneficiado de toda la experiencia de comercialización y marketing de la empresa. Las características se desarrollan con una preocupación por la usabilidad y la eficiencia.
La oferta está completa y cubre todo el curso comercial, desde el primer contacto hasta el cierre al incluir todas las etapas y NBSP: Configuración de la campaña, integración de una solución de telefonía VoIP, configuración del script de llamadas, programación de recordatorios, envía correo electrónico y AT AT El final de las estadísticas detalladas de monitoreo de campaña.
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