Memes de un niño pequeño copiando y copiando diligentemente la tarea del niño que está a su lado, X está lleno de ellos en este momento. Se refieren a Mark Zuckerberg, el jefe de Meta (Facebook, Instagram y Threads), quien anunció el martes que Meta dejará de utilizar moderadores y verificadores de datos externos. Está siguiendo los pasos de Elon Musk, quien comenzó esto antes en la plataforma de redes sociales X.
¿Qué implica exactamente el método de X? ¿Y qué significa que Meta se haga cargo ahora? Ocho preguntas sobre cómo funciona X y qué camino está tomando Meta ahora.
1
Entonces, ¿qué hizo Musk en X?
Cuando Musk se hizo cargo de Twitter hace más de dos años y lo convirtió en X, hizo algunos cambios radicales. Como resultado, la empresa no sólo tuvo que volverse mucho más eficiente e innovadora, sino sobre todo mucho menos política. La “censura”, como la llama Musk, tenía que terminar. Un término que también utiliza a menudo Donald Trump y que Zuckerberg también utilizó varias veces el martes.
Las personas cuyas cuentas X habían sido bloqueadas, incluido el propio Donald Trump, recuperaron inmediatamente el acceso bajo el mando de Musk. También despidió a los equipos encargados de evaluar si el contenido cruzaba los límites legales y morales.
La experiencia en X ha cambiado considerablemente desde entonces. Se prohíbe el contenido menos controvertido, como comentarios y propaganda potencialmente discriminatorios.
2
¿Eso es malo?
Es posible que tengas opiniones diferentes al respecto. Algunas personas creen que X se ha vuelto más libre y, por tanto, ha mejorado. Otros dicen que se ha convertido en una especie de alcantarilla abierta y confusa y, por tanto, ya no es un lugar para debates divertidos, rápidos y de actualidad.
En última instancia, lo que cuenta son los números de usuarios y sabemos poco al respecto con seguridad. X es una empresa y el número de usuarios (activos) es información competitivamente sensible.
Según informes de la Comisión Europea, X tiene más de 100 millones de usuarios en la UE. En conjunto, las distintas metaplataformas tienen aproximadamente 259 millones de usuarios en la UE.
3
¿Ya no se comprueba nada en X?
Sí. X tiene, al igual que otras plataformas en línea importantes, sistemas que filtran automáticamente expresiones prohibidas, como la distribución de material de abuso infantil o la incitación al terrorismo. Estos sistemas (algoritmos) pueden hacer que las publicaciones sean imposibles de rastrear y bloquear cuentas automáticamente. Esto sucede con millones de publicaciones por día.
Excepcionalmente, en caso de duda o queja, otra persona lo mirará.
4
¿Y qué pasa con categorías más difíciles como la desinformación (mensajes incorrectos), la desinformación (mensajes intencionalmente incorrectos) y, por ejemplo, el racismo?
Anteriormente, para ello se contrataba a personas que podían intervenir, por ejemplo enviando un mensaje. viral Era una tontería total y peligrosa. Trabajo difícil, porque hay una gran categoría gris. Por esta razón, tanto Twitter como Meta fueron criticados repetidamente durante la pandemia de Covid y acusados de censura.
Inmediatamente después de adquirir Twitter, Musk despidió a unos 4.400 empleados que hacían este trabajo. No está del todo claro cuántos había antes de ese momento. Sin embargo, el despido significó un cambio explícito de política.
Ahora ya no hay personas que controlen constantemente y de forma activa los contenidos y vigilen si se difunde información errónea.
Ese sistema ha sido reemplazado por lo que X llama ‘Notas Comunitarias’. Esto significa que un grupo selecto de voluntarios puede adjuntar una nota con contexto a las publicaciones de otros usuarios, para dejar claro que el contenido es cuestionable. Dicha nota debe tener una referencia a la fuente.
Un algoritmo decide si realmente se agrega una nota. Esto se programaría de tal manera que siempre garantice que se hayan sopesado las diferentes perspectivas.
5
¿Cuántos moderadores quedan en las principales empresas de redes sociales?
La principal fuente de información para este tipo de números son los informes de transparencia que deben publicar las principales plataformas online según la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA). Esto ha puesto a disposición un poco más de información para poder comparar las empresas entre sí y sobre el funcionamiento de sus algoritmos.
eso muestra Actualmente, X cuenta con 1.275 personas trabajando en la moderación de contenidos en todo el mundo. Hasta finales de 2023, uno de ellos hablaba holandés, pero en mayo de 2024 también fue eliminado.
Meta cuenta actualmente con unas 40.000 personas trabajando en él. ‘confianza y seguridad’. Alrededor de 15.000 de ellos se dedican específicamente a la evaluación de contenidos, 54 de los cuales son para el área de lengua holandesa.
6
¿Es Community Notes un sistema eficaz?
Moderado. En los últimos dos años se han documentado muchos ejemplos que muestran que el sistema es demasiado lento para detener la difusión de desinformación y desinformación, por ejemplo sobre la guerra en Gaza. Una gran proporción de publicaciones engañosas no reciben una “nota”. Los mensajes que sí reciben esto ya han sido compartidos tantas veces y por tanto difundidos tan lejos que la nota con contexto ya no tiene mucho sentido. Las muestras aleatorias muestran que la calidad de las notas y las referencias a las fuentes es buena.
7
¿Cómo ha abordado Meta las comprobaciones de contenido en los últimos años?
Ha demostrado ser una lucha de largo plazo. La pregunta subyacente para todas las plataformas en línea es: ¿hasta qué punto son meros conductos neutrales y cuándo son también responsables del contenido que ayudan a distribuir? Preguntas que conocen los editores de medios “tradicionales”.
Después de las elecciones de 2016 (en las que Trump llegó al poder por primera vez), Facebook recibió muchas críticas por la cantidad de información errónea y desinformación que se difundió en la plataforma durante la campaña electoral. En respuesta, la empresa estableció un amplio sistema de moderación. También comenzó a utilizar verificadores de datos externos, incluidas agencias de noticias internacionales como AP y AFP.
El trabajo de los moderadores rápidamente fue criticado. Resultaron ser trabajos desagradables y mal pagados. Si bien se trata de decisiones complejas, en ocasiones con mucho impacto para los involucrados. Los formadores de opinión de derecha y conservadores en particular se han quejado en los últimos años de que sus opiniones fueron en realidad censuradas bajo el pretexto de seguridad y decencia.
Meta estaba constantemente haciendo ajustes. Por ejemplo, se creó un órgano de supervisión (Junta de Supervisión) integrado por destacados expertos externos, que posteriormente dictaminaban sobre decisiones controvertidas, como el bloqueo de cuentas de figuras públicas. Y los algoritmos se ajustan constantemente. Luego más noticias y debates actuales, luego más fotos de niños y vídeos de gatos.
8
¿Los anuncios de Zuckerberg se aplican también a los usuarios de Europa?
Zuckerberg enfatizó en su mensaje que los cambios inicialmente son sólo para Estados Unidos. Sin embargo, el miércoles se supo que la empresa también quiere un enfoque diferente en la UE. Ha enviado intenciones a este respecto a la Comisión Europea (CE), que aún no ha respondido, informa NOS.
La legislación en EE.UU. es muy diferente a la de la UE. La UE cuenta con la Ley de Servicios Digitales desde 2022. En virtud de esta ley, se han otorgado muchas más obligaciones y responsabilidades a las grandes plataformas en línea en particular (con más de 45 millones de usuarios por mes en la UE). No tanto por lo que publican los usuarios, sino por la forma en que las empresas lo abordan. Porque hace una gran diferencia si dejas que alguien toque la bocina en un rincón, o si le das a esa persona un megáfono si resulta que a la gente le gusta hacer clic en él.
La DSA exige transparencia sobre el funcionamiento de los algoritmos. Y un uso responsable del mismo. Así, por ejemplo, no explotar comercialmente a los niños ni bombardearlos con publicidad dirigida a ellos. La CE ha iniciado una investigación contra varias plataformas debido a sospechas de violaciones de la DSA. Debajo de esa X y Meta.
La UE espera que la legislación sea copiada en otras partes del mundo. Esto facilita la aplicación de las normas a las empresas que operan a nivel mundial.
Zuckerberg también utilizó su mensaje en vídeo como una especie de declaración de guerra contra otras jurisdicciones, incluida la UE, a las que caracteriza como enemigas de la libertad de expresión.
“Europa tiene un número cada vez mayor de leyes que institucionalizan la censura y dificultan la construcción de algo innovador allí”.
Meta quiere luchar contra esto junto con el nuevo gobierno americano. Por lo tanto, no parece que Estados Unidos vaya a copiar la legislación europea en el corto plazo.
About the Author
