Las autoridades fiscales cometieron un error al cobrar los llamados intereses de recaudación, por lo que 155.500 personas pagaron en conjunto casi 30 millones de euros de más. Durante años había un error en un programa de cálculo, como descubrió el periodista de NH Gooi, Wouter Schutte, en colaboración con los editores de investigación de RTL Nieuws.
Se realizaron cálculos incorrectos desde el programa informático de la Agencia Tributaria durante nada menos que nueve años. El error recién salió a la luz en 2021 cuando un contribuyente objetó que el interés de cobro era incorrecto.
Compensación
“Cuando se tramitó la objeción, resultó que los intereses de recaudación no se calcularon correctamente y que esto se debió a un cálculo incorrecto en el sistema”, escribieron las autoridades fiscales en una respuesta. Las víctimas recibirán el exceso devuelto más los intereses legales correspondientes.
La historia salió a la luz a través del periodista de investigación de NH Gooi, Wouter Schutte. Como pequeño autónomo, había solicitado un aplazamiento de algunos meses para su declaración de impuestos. Él es una de las víctimas y recibió una indemnización de 79 euros porque había pagado demasiados intereses de cobro. Y Schutte pensó: “Estoy seguro de que no soy el único”.
La premonición de Wouter era correcta, según una investigación conjunta con RTL News. Los periodistas visitaron a contables, administradores y asesores fiscales. El error se debió a un cambio legislativo de 2013. “El interés a corregir no se ajustó correctamente en el sistema de automatización debido a un error humano”, según la Agencia Tributaria. “Por lo tanto, no se realizó ningún nuevo cálculo de los intereses de cobro calculados en el pasado.”
Indemnización de 30 millones de euros
Sólo tres años después de descubrir el error, las autoridades fiscales pudieron corregir las 283.250 valoraciones incorrectas de ciudadanos y empresas.
Las autoridades fiscales quieren que todos reciban un reembolso antes de finales de este año. La cuantía más baja por daños pagada es de 18 euros y la más alta ronda los 200.000 euros. El importe total de la indemnización es de casi 30 millones de euros.
Las víctimas tuvieron que esperar tres años para recibir su dinero. Más rápido era imposible. “Las autoridades fiscales tienen una capacidad limitada para llevar a cabo acciones de recuperación”, escriben las autoridades fiscales.
Además, los funcionarios sólo pudieron empezar a recuperar los intereses de recaudación después de que se resolviera otro error de las autoridades fiscales relativo a costes de recordatorio injustificados.
Asunto de beneficios
Las 155.500 víctimas incluyen aproximadamente 33.000 personas que recibieron prestaciones durante este período. El asunto del subsidio para el cuidado de los hijos no sólo afecta a los padres, sino también a otras personas que reciben subsidios.
Error de cálculo
¿Cómo es posible que un error aritmético así pase desapercibido durante nueve años? A esa pregunta, la Agencia Tributaria responde que en los últimos años ‘ha mejorado el control interno (específico) sobre las pruebas de cambios en los sistemas automatizados’. Las autoridades fiscales también “realizan periódicamente pruebas de regresión para comprobar si las reglas de cálculo siguen funcionando correctamente”.
Las autoridades fiscales también trabajan con sistemas informáticos obsoletos, lo que en “algunos casos contribuye a que se produzca un error”. El conocimiento de dicho programa informático es limitado y hay que realizar cambios en varios lugares de diferentes sistemas.
Los sistemas informáticos obsoletos aumentan el riesgo de errores
Las autoridades fiscales esperan un nuevo sistema de automatización en el que se puedan implementar cambios fácilmente y que reduzca el riesgo de errores.
Pero incluso si hubiera existido un nuevo sistema informático, este error no se habría evitado. “En este caso se trató de un error humano y la legislación fue interpretada e introducida incorrectamente en el sistema. Esto también podría haber ocurrido con un sistema informático nuevo”.
Las autoridades fiscales y el UWV cometen errores con mayor frecuencia
Las cosas van mal con mayor frecuencia en las organizaciones gubernamentales de implementación. Las autoridades fiscales ya han cometido errores en el pasado, siendo el ejemplo más conocido el escándalo de las prestaciones sociales, en el que miles de personas siguen esperando una compensación. Pero el UWV también se equivocó al calcular las prestaciones.
Muy poca atención a los ciudadanos
Reinier van Zutphen, el Defensor del Pueblo Nacional, también señaló a las autoridades fiscales en 2020 un error: no se redujeron por error los costes de las medidas cautelares. En aquel momento afectaba a más de 266.000 ciudadanos.
El año pasado, el Defensor del Pueblo Nacional redactó el informe “Proporcionar recuperación: una profesión en sí misma”, en el que señala que las agencias gubernamentales prestan muy poca atención a los ciudadanos y empresarios afectados cuando ofrecen recuperación.
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