Los boletines para clientes enviados por S Group confunden a los clientes. En los correos electrónicos que envía, el grupo S advierte contra la apertura de los enlaces contenidos en los mensajes. El escritor de no ficción Petteri Järvinen también se pregunta sobre el método de comunicación del Grupo S. El grupo S envió un correo electrónico a sus clientes instándolos a iniciar sesión en la dirección s-kaup.at. Se encontró un formulario en la página que solicitaba la información personal del usuario, así como la información de su tarjeta de pago. Uno de los destinatarios del correo electrónico del grupo S fue el escritor de no ficción Petteri Järvinen, quien preguntó sobre el asunto en el servicio de microblogging X.
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