El Black Friday y Sinterklaas son días importantes para la tienda online para bebés y niños de Sophie Claes (42) de Brecht. Pero a diferencia de muchas otras tiendas online, a ella apenas le molesta que los clientes devuelvan sus pedidos. ¿Su fórmula para el éxito? Ella cobra dinero al cliente por cada paquete devuelto. ¿Pronto pagaremos más en todas partes para devolver un paquete? La experta en consumo de HLN, Safia Yachou, lo investigó.
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