Los clientes del minorista de moda español Zara ahora tienen que pagar una tarifa por devolver pedidos en línea en Alemania. Así lo ha confirmado la empresa matriz Inditex a petición de FashionUnited.
Del importe reembolsado por la devolución se descontará la tasa de 1,95 euros. Solo se aplica si el envío se entrega en un punto de recogida de terceros. En las sucursales, las devoluciones siguen siendo gratuitas. Según Inditex, las devoluciones en tienda son utilizadas por la mayoría de los clientes. El resto de clientes también debería animarse con la nueva normativa a devolver las compras online en la tienda y a actuar de forma más sostenible.
Zara ya ha introducido esta regla para las devoluciones online en varios mercados. Además de Alemania, también se incluyen Austria y Suiza. El resto de marcas de Inditex como Bershka, Massimo Dutti y Pull & Bear aún no han cobrado la tasa en Alemania.