Con una sonrisa radiante, Claudia Czaja entra en su reino: su tienda Hunkemöller. Desde hace más de 16 años da forma a la historia de éxito de la empresa, que es sinónimo de lencería, moda y accesorios de alta calidad. Justo a tiempo para el Black Friday, nos habla sobre su trayectoria profesional, los desafíos que supone ser gerente de tienda y por qué Hunkemöller es más que un simple trabajo para ella.
De trabajador a tiempo parcial a gerente de tienda
La trayectoria de Claudia en Hunkemöller comenzó en 2008, cuando buscaba una reorientación profesional tras mudarse de Berlín a Renania. “Quería hacer algo que disfrutara y me apasionara”, recuerda. Le llamó la atención un anuncio de trabajo de Hunkemöller. Comenzó como empleada a tiempo parcial y rápidamente se dio cuenta: “¡Esto es mío!”. Claudia fue apoyada por su compromiso, su atención al detalle y sus habilidades organizativas. Al poco tiempo se hizo cargo de la dirección de una tienda, cargo que llena con ilusión.
“Hunkemöller ofrece a sus empleados la oportunidad de desarrollarse. Si quieres, puedes desarrollarte enormemente con nosotros”, afirma con orgullo. Su propia carrera es el mejor ejemplo: con el apoyo de la empresa y mucha automotivación, asumió el papel de jefa de tienda de iniciación para nuevos directores de sucursal, se convirtió en embajadora de la formación y también se graduó como formadora.
El día a día en la tienda: algo más que vender lencería
Como gerente de tienda, Claudia tiene una vida cotidiana variada. “No hay dos días iguales”, informa. Ser director de sucursal significa asumir la responsabilidad de la tienda con mucha pasión. Esto incluye, entre otras cosas, la planificación del personal, el desarrollo del equipo de sucursal y la implementación de los objetivos de la empresa, así como un excelente servicio al cliente. Claudia pone especial atención esta semana en la campaña de rebajas del “Black Friday”: “La preparación es clave. Ya sea la presentación de mercancías, el inventario o la planificación del personal, todo tiene que ser perfecto”.
El entusiasmo de Claudia por su trabajo también se refleja en su servicio al cliente. “Lo mejor es cuando veo lo contentos que salen nuestros clientes de la tienda. No se trata sólo de vender sujetadores o bragas: vendemos confianza”.
Black Friday: trabajo en equipo y pasión en el foco
El Black Friday es uno de los eventos más importantes del año en Hunkemöller y también uno de los momentos más emocionantes para Claudia. Planifica con semanas de antelación con su equipo para garantizar que todo funcione sin problemas. “Estamos preparando todo para poder empezar a trabajar ese día. Nos motivamos mutuamente, porque el Black Friday no sólo es un día ajetreado, sino también muy motivador”. Cuando se le pregunta qué productos tienen una demanda especial en el Black Friday, Claudia menciona las nuevas colecciones y la lencería roja festiva: “perfecta para ellos Navidad ¡tiempo!”
¿Por qué Hunkemöller?
¿Qué hace que Hunkemöller sea tan especial como empleador? Para Claudia, la respuesta es clara: “Las oportunidades de desarrollo, el compromiso de la empresa con sus empleados y la pasión que todos aquí comparten, su entusiasmo sigue intacto después de 16 años”. “Hunkemöller me mantiene joven. Siempre hay algo nuevo que aprender y eso me motiva cada día”. Como formadora y mentora, Claudia transmite sus conocimientos y enfatiza: “Es agradable ver cómo los nuevos colegas crecen y celebran sus propios éxitos. En Hunkemöller todo el mundo tiene realmente la oportunidad de desarrollarse”.
Con un guiño, describe su conexión con la empresa: “Cuando estoy en el cementerio, en algún momento mi lápida dice: ‘No parezcas tan estúpido, prefiero estar en la tienda'”. Esta cita resume la dedicación de Claudia a su trabajo como una combinación perfecta: un trabajo que es más que solo trabajo para ellos.
Hunkemöller: un lugar de trabajo que inspira y conecta
La historia de Claudia muestra lo diversa que puede ser una carrera en Hunkemöller. Para ella no es sólo un trabajo, sino una cuestión de corazón. “Amo mi trabajo, mi equipo y nuestros clientes. Es una gran sensación ser parte de una empresa que valora tanto el desarrollo y el trabajo en equipo”.
Ya sea cliente o futuro empleado, en Hunkemöller está en buenas manos. Y cuando Claudia Czaja y su equipo actúen el Black Friday, todos los clientes podrán disfrutar de una experiencia de compra inolvidable.
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