Presiones extremas y súplicas por teléfono a los instaladores de bombas de calor, están a la orden del día. Muchos propietarios se meten en problemas por problemas con el mantenimiento de la bomba de calor, porque no hay ningún técnico disponible que esté dispuesto a hacer el trabajo. En la empresa instaladora Van Erve de Tilburg también están trabajando hasta las orejas. “Simplemente no podemos satisfacer la demanda y regularmente tenemos que decepcionar a la gente”.
Las personas pueden acudir a Kemkens en Eindhoven siempre que dispongan de una bomba de calor de una de las doce marcas que respalda la empresa de mantenimiento y servicio.
“Normalmente, al instalar una bomba de calor, un instalador debería simplemente ofrecer servicio y mantenimiento”, dice Stef Vingerhoets de la empresa de instalación Van Erve. Sospecha que algunos autónomos, que trabajan de forma independiente, no están interesados en el mantenimiento. “Tal vez sea un poco miope, pero algunas personas lo publican y luego dicen, buena suerte con ello”.
“El problema es que no se pueden llegar a acuerdos con muchos proveedores”.
En la empresa instaladora de Tilburg están trabajando hasta las orejas. “La demanda es enorme, pero no hay mano de obra. Por eso, por desgracia que sea, no vamos a aceptar este tipo de trabajos de mantenimiento por el momento”, afirma el gerente. “No nos permitieron realizar entregas, no hemos instalado nada, pero luego tendríamos que realizar tareas de mantenimiento, tal vez incluso casos de garantía. Lamentablemente, no tenemos tiempo para eso”.
En Kemkens esto es diferente. Allí mantienen más de 25.000 bombas de calor, a cargo de aproximadamente sesenta técnicos de servicio especialmente capacitados. “Cualquiera que tenga una bomba de calor de una de las doce marcas que apoyamos puede unirse a nosotros. Tenemos todas las marcas importantes, como Remeha, Daikin, Mitsubishi y NIBE”, afirma el director de Kemkens, Twan van Grinsven.
A pesar de esto, dice que es consciente de que tendrá que decepcionar a mucha gente si contactan con su empresa. Van Grinsven: “Actualmente hay 216 marcas diferentes que también tienen diferentes tipos. El problema es que no se pueden llegar a acuerdos con algunos proveedores de bombas de calor o que las piezas no están disponibles. Entonces se vuelve difícil ayudar a estos propietarios, como nos gustaría también.”
“Primero hay que completar muchas horas de vuelo”.
Señala que la gente debería orientarse con mucha antelación a la hora de comprar una bomba de calor. “Es una inversión importante en un dispositivo que durará entre 15 y 20 años y que debe recibir mantenimiento. Así que elija una marca para la que esté seguro de que también podrá celebrar un contrato de mantenimiento con un instalador. O puede celebrarlo inmediatamente después de la compra. . De lo contrario, corres un cierto riesgo.”
En Van Erve trabajan con técnicos integrales. “Algunos de ellos están capacitados y cuentan con los certificados necesarios para instalar una bomba de calor”, afirma Vingerhoets. “También tenemos algunos estudiantes que están en formación”.
Y según él, el entrenamiento lleva bastante tiempo. “Hay empresas que forman mecánicos no hay tiempo en. Para mí, eso es enseñarle un truco a un mono. Conectar una bomba de calor es algo que puedes dominar en tan solo unos meses. Pero si hay quejas, la historia es diferente. Es posible que solucionar problemas no sea la parte más difícil. Pero una queja, para eso realmente necesitas algo de experiencia. Primero hay que dedicar muchas horas de vuelo, porque lo único que se desea es enviar personal cualificado”.
“El otro día alguien estaba llorando porque no encontraba a nadie”.
Según Vingerhoets, el ajetreo va más allá del mantenimiento de las bombas de calor. “Ahora que sólo los instaladores con un certificado oficial de CO pueden realizar trabajos en una caldera de calefacción central, muchas empresas ya no cumplen los requisitos”, afirma. “Por eso, de repente, la gente se queda sin técnico. Hace poco recibí una llamada de una persona que estaba llorando porque no encontraba a nadie que pudiera ayudarla. No es falta de voluntad, sino que simplemente no podemos hacer frente a la demanda”.
Van Erve emplea a diecisiete personas. “Se podría añadir un mecánico completo, pero no necesariamente tenemos que crecer”, afirma el gerente. “El negocio va bien, estamos satisfechos.”
Como propietario de una vivienda, ¿también tiene problemas con el mantenimiento de la bomba de calor? Háganoslo saber.
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