De lo creativo a lo estratégico: la influencia de la inteligencia artificial en la industria de la moda

La Inteligencia Artificial Generativa (Generative AI o Gen AI) ha evolucionado desde una innovación emergente hasta un componente estratégico indispensable de la industria de la moda. Según un informe del instituto de investigación de mercado Euromonitor International, la tecnología está redefiniendo los procesos creativos y la interacción con el cliente y marca un punto de inflexión en la forma de trabajar de las empresas de moda.

En un mercado dinámico y competitivo, implementar esta tecnología ya no es una opción sino una necesidad para las marcas que quieren liderar el cambio. ¿Está su empresa preparada para dar este paso estratégico?

El informe Gen AI se basa en investigaciones, datos de encuestas y debates en conferencias, paneles y reuniones con expertos en inteligencia artificial, venta minorista y comercio electrónico. La conclusión es que Gen AI es una prioridad empresarial en la industria de la moda, transformando las interacciones con los clientes y el comercio minorista. Los consumidores valoran la conveniencia y la integración (como el uso de programas basados ​​en inteligencia artificial como Chat GTP) es rentable y accesible.

Marguerite Le Rolland, Industry Manager de Ropa y Calzado de Euromonitor International, enfatiza que la integración de Gen AI va más allá de la mera implementación de herramientas técnicas: se trata de una transformación estratégica de toda la operación comercial. Desde la personalización del producto hasta la sostenibilidad, Gen AI está definiendo cómo las marcas diseñan, producen e interactúan con los consumidores.

La implementación eficaz de Gen AI requiere algo más que la simple integración de nuevas herramientas. Requiere una comprensión profunda de cómo esta tecnología puede mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos internos y promover los objetivos de sostenibilidad. Le Rolland identifica cuatro áreas clave para el éxito:

• Aumento de las tasas de conversión del comercio electrónico a través de asistentes intuitivos de IA.
• Garantizar chatbots funcionales y fáciles de usar para evitar frustraciones.
• Implementar sistemas de retroalimentación para enriquecer los datos y optimizar la experiencia del usuario.
• Mantenga una supervisión humana crítica para monitorear los procesos y minimizar los riesgos de sesgo.

La personalización como ventaja competitiva

La personalización se ha convertido en una ventaja competitiva clave en la industria de la moda: el 28 por ciento de los consumidores busca experiencias de compra adaptadas a sus necesidades, según Euromonitor. La IA generativa se posiciona como una herramienta transformadora que permite a las marcas cumplir con estas expectativas a través de asistentes virtuales, recomendaciones inteligentes y plataformas interactivas que redefinen la experiencia del cliente.

En este contexto, Bershka ha lanzado la plataforma ‘Custom Lab’, que permite a los clientes personalizar las prendas con sus propios bordados. Esto refleja una estrategia centrada en la personalización que fortalece las conexiones emocionales con los consumidores y promueve modelos de producción bajo demanda para reducir el desperdicio y lograr objetivos de sostenibilidad.

La marca de moda sueca H&M ha impulsado esta tendencia aún más con su ‘Creator Studio’, una herramienta impulsada por inteligencia artificial que permite a los usuarios diseñar prendas personalizadas. Esto combina creatividad y tecnología en una experiencia de cocreación única.

Innovaciones en el comercio electrónico

Grandes plataformas como Tmall, una plataforma de comercio electrónico propiedad del grupo chino Alibaba, Zalora, una plataforma minorista asiática propiedad de Global Fashion Group, y Myntra, una empresa india de comercio electrónico de moda, ya están utilizando esta tecnología para optimizar sus ofertas. y fortalecer su competitividad en el mercado.

Un buen ejemplo es Alibaba y su chatbot Wenwen, que se lanzó en septiembre de 2023. Este asistente impulsado por IA ha sido utilizado por más de cinco millones de personas y demuestra cómo puede mejorar significativamente la forma en que los consumidores interactúan con la plataforma a través de respuestas más rápidas y personalizadas.

La IA también ha revolucionado las campañas publicitarias. Stradivarius, parte del Grupo Inditex, lanzó recientemente la campaña de su primera colección impulsada por IA utilizando modelos virtuales creados con esta tecnología. Esta innovación no sólo reduce costos, sino que también atrae a audiencias más jóvenes que buscan experiencias digitales innovadoras y creativas.

La marca española Desigual, por su parte, también es pionera en innovación con su oferta bajo demanda. Esta parte de la etiqueta, diseñada exclusivamente con IA, incluye ahora cuatro colecciones. Este modelo permite personalizar la experiencia del cliente, optimiza los recursos mediante la producción bajo demanda, evita el exceso de existencias y se adapta a las preferencias del consumidor.

Un futuro sostenible

Además de impulsar el comercio electrónico, la Gen AI desempeña un papel clave en la transición hacia una industria de la moda más sostenible. Al permitir la producción bajo demanda, como en el caso de Desigual, se evita el exceso de existencias y se reduce significativamente el desperdicio.

Este enfoque no sólo promueve un modelo más eficiente, sino que también ofrece soluciones concretas a uno de los mayores desafíos de la industria de la moda. Desde la optimización de las cadenas de suministro hasta la reducción de residuos, esta tecnología está demostrando ser un socio indispensable en la implementación de modelos de producción circular.

Otras iniciativas apuntan a la sostenibilidad mediante el uso de IA. Por ejemplo, la marca de accesorios deportivos Buff ha implementado sistemas de fabricación adaptados a las necesidades del mercado, mientras que nuevas empresas como The Fabricant están diseñando moda digital que elimina la necesidad de muestras físicas y minimiza el impacto ambiental.

La capacidad de predecir la demanda y optimizar los recursos no sólo contribuye a la sostenibilidad ambiental, sino que también fortalece la rentabilidad de las empresas en un mercado cada vez más responsable.

Desafíos éticos y regulatorios

A pesar del enorme potencial de la Generación AI, su introducción no está exenta de desafíos. La regulación y la conducta ética son cuestiones críticas que están evolucionando rápidamente. La Unión Europea, por ejemplo, está trabajando en la Ley de Inteligencia Artificial, cuyo objetivo es crear un marco legal claro para el desarrollo y uso de esta tecnología.

Las empresas deben ser proactivas, no sólo para cumplir con las nuevas regulaciones, sino también para garantizar que sus algoritmos sean transparentes y libres de sesgos. La responsabilidad ética no es sólo una obligación legal, sino también una oportunidad para generar confianza con los consumidores y fortalecer la reputación de la marca.

Fuente: Gen AI: Transformando las experiencias del comercio minorista de moda Informe de Euromonitor International y correspondencia por correo electrónico con Marguerite Le Rolland, directora industrial de ropa y calzado de Euromonitor International.