No es sólo la próxima festividad de Papá Noel lo que podría dar al comercio un impulso positivo.
Una encuesta de consumidores actual realizada por el instituto de investigación de mercado ECC Colonia muestra que el estado de ánimo previo a Navidad también parece tener un efecto positivo en el estado de ánimo de gasto de los consumidores.
Especialmente el comercio minorista online tiene motivos para estar contento. Según el estudio publicado el martes, el 58 por ciento de los consumidores quiere comprar sus regalos de Navidad online este año, un aumento del siete por ciento en comparación con el año pasado. Además, los compradores vuelven a estar más dispuestos a gastar: sólo una cuarta parte de los encuestados tiene previsto ahorrar este año.
Incluso si la moderación de los consumidores ha disminuido en los últimos años, los consumidores siguen siendo cautelosos. La conciencia de los precios sigue dando forma a las decisiones. El 56 por ciento de los consumidores compara los precios antes de comprar y el 59 por ciento cita los aumentos generales de precios como un factor de influencia clave.
Las tiendas físicas siguen siendo relevantes a pesar del crecimiento del comercio minorista en línea. Son especialmente buscados cuando se trata de inspiración para el regalo perfecto. El 49 por ciento de los clientes van a la ciudad en busca de inspiración. Por el contrario, el 41 por ciento visita mercados en línea, mientras que el 32 por ciento navega por tiendas en línea individuales. Una excepción son los jóvenes de 18 a 29 años: en este grupo de edad, las papelerías y las redes sociales son utilizadas por igual como fuente de inspiración por un 41 por ciento cada uno.
Una vez encontrada la inspiración, los minoristas con servicios que facilitan las compras navideñas son especialmente populares entre las generaciones más jóvenes. Los servicios de envoltura de regalos son muy populares entre el 42 por ciento de los consumidores; entre los de 18 a 29 años la proporción llega al 56 por ciento. También se demandan opciones de filtrado en las tiendas online que permitan seleccionar productos según la ocasión.
El 37 por ciento de los encuestados utiliza este tipo de funciones, siendo la proporción mayor entre el grupo objetivo más joven. Las tarjetas de felicitación personalizadas resultan atractivas para el 30 por ciento de los consumidores e incluso para el 48 por ciento de las personas entre 18 y 29 años. También se valora la posibilidad de personalizar los productos: en total, el 27 por ciento de los consumidores lo utiliza, y en el grupo de edad más joven, el 46 por ciento. Especialmente las cestas de regalo prefabricadas despiertan un gran interés entre los compradores más jóvenes, con una cuota del 44 por ciento.
Otro aspecto importante a la hora de comprar un regalo es el envío gratuito. El 74 por ciento de los consumidores presta atención a esto, mientras que el 59 por ciento también considera importante la devolución gratuita. Estos servicios son incluso más importantes que los descuentos, que prefieren el 70 por ciento de los encuestados. El grupo objetivo más joven es una excepción: para el 76 por ciento de las personas entre 18 y 29 años, las ofertas económicas son su principal prioridad.
Los mercados con productos baratos de Asia, como Temu, también se están convirtiendo cada vez más en el centro del negocio navideño. Mientras que el 12 por ciento de los encuestados planea comprar regalos allí, la proporción entre los consumidores más jóvenes aumenta hasta casi el 19 por ciento.