Cada vez más holandeses abren su billetera el Black Friday de finales de noviembre, y esto ocurre principalmente en línea. Para las tiendas web, este es el pistoletazo de salida a unas lucrativas vacaciones. Y eso crea un lado oscuro: el fraude en las tiendas web está aumentando.
Para advertir a los consumidores, la policía lanzó la semana pasada una tienda web falsa. pakjedealsnu.nl. El indistinguible sitio ofrece descuentos altísimos en fatbikes, teléfonos y consolas de juegos, entre otras cosas. Tan pronto como coloques un producto en el ‘carrito de compras’, recibirás una advertencia de la policía. ¿Cómo puede asegurarse de no convertirse usted mismo en una víctima? Cuatro preguntas y respuestas sobre el fraude en tiendas web.
1. ¿Con qué frecuencia se produce el fraude en tiendas web?
Más de 15.000 personas denunciaron fraude en tiendas online hasta noviembre de este año, más que en todo 2023. En conjunto perdieron más de 3,5 millones de euros. Según la Oficina Central de Estadísticas el número real de víctimas es mucho mayor, y el año pasado alrededor del 9 por ciento de la población fue víctima de estafas y fraudes en línea. No es de extrañar si nos fijamos en la cantidad de personas que a veces compran algo online: alrededor de ocho de cada diez holandeses.
Según Rolf van Wegberg, investigador de ciberdelincuencia de la Universidad Técnica de Delft, se trata principalmente de fraudes en las compras. “Los descuentos en tiendas online son muy habituales en esta época del año. En las tiendas online falsas encontrarás principalmente descuentos en electrónica, porque suelen tener precios estándar elevados. Para los delincuentes, crear un sitio web de este tipo sólo cuesta unos pocos euros, por lo que si defraudan a una sola persona, pueden obtener mucho dinero”.
2. ¿Cómo se reconoce a los estafadores de tiendas web?
El Black Friday se trata de descuentos, pero hay límites. “Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, a menudo lo es”, escribe la policía. Las tiendas online fraudulentas suelen ofrecer precios excesivamente bajos para atraer a los clientes.
Para Van Wegberg, el método de pago es el medio más importante para saber si una tienda es segura. “Grandes empresas como Bol y Amazon utilizan determinados procesadores de pagos, como Adyen y Mollie, y llevan a cabo un proceso de selección de clientes muy estricto. Entonces, cuando sólo puedes pagar mediante transferencia bancaria o PayPal, por ejemplo, eso dice mucho”.
Compruebe también si el sitio web es técnicamente seguro: si la dirección web de la tienda online no empieza por “https://”, entonces no existe ningún certificado de seguridad y los delincuentes online pueden robar sus datos. Otras cosas a tener en cuenta son la antigüedad del sitio web. Por ejemplo, es posible que los estafadores hayan puesto el sitio en línea justo antes del Black Friday. Lo mismo se aplica a las reseñas que lees a través de Google. Si una tienda web no tiene reseñas, entonces existe un riesgo.
3. ¿Cómo saber si la tienda web en la que estás navegando es segura?
Si está buscando información sobre la empresa, verifique si se comparte un número de IVA o un número de registro con la Cámara de Comercio. Es posible que los estafadores utilicen el número de la Cámara de Comercio de otra empresa para dar una buena impresión, por lo que esto no es una garantía absoluta.
Puede consultar la base de datos de la policía o a través de ScamCheck para ver si ha habido informes anteriores o experiencias negativas con tiendas en línea. Otras formas de comprobar la fiabilidad de un sitio web es utilizar marcas de calidad como Thuiswinkel Waarborg. El hecho de que una tienda en línea tenga los logotipos de esas marcas de calidad en su sitio no significa que realmente se pueda confiar en ellos: consulte los sitios de las marcas de calidad en cuestión para ver si las tiendas en línea realmente han sido examinadas.
Compruebe también si hay reseñas en sitios con valoraciones independientes, donde expertos y otros consumidores comparten sus experiencias. ¿No encuentras nada sobre la tienda online donde quieres comprar algo? ¿O simplemente muchas críticas negativas? Entonces mira más allá.
4. ¿Ha cambiado el fraude en las tiendas web a lo largo de los años?
Según el investigador Van Wegberg, la economía digital subterránea en particular ha cambiado, es decir, red oscura donde los delincuentes están activos. “Allí se pueden encontrar rápidamente kits de construcción para tiendas web fraudulentas”, afirma Van Wegberg. “No es necesario que sepas cómo crear un sitio web tú mismo. Tampoco es necesario que conozcas a alguien que cree un sitio web. Estos paquetes simplemente incluyen un manual con lo que debes hacer. Esto ha hecho que sea más fácil lanzar rápidamente este tipo de tiendas en línea y desconectarlas nuevamente”.
Según el investigador, la acción preventiva y la sensibilización es la mejor receta. Y, para aquellos que quieran aprovechar descuentos en compras navideñas, miren bien en qué gastan su dinero.