Un centro de atención al cliente en un municipio, en realidad es un nombre extraño. Así lo afirmó anoche la líder del partido Sandra Katerberg (CDA) durante la reunión presupuestaria. “Cambiemos ese nombre por algo como ‘centro de contacto para residentes’, que lo describe mucho mejor”.
Según Katerberg, esto encajaría mucho mejor con la forma en que un municipio debe demostrar que está al servicio de sus habitantes. “Al fin y al cabo, los residentes y los empresarios no tienen otra opción cuando se trata de contactar con el municipio. ¿Se puede hablar entonces de clientes, a los que les resulta difícil ponerse en contacto con otro municipio?”
Por ello propuso cambiar el nombre del centro de atención al cliente del municipio de Coevorden. “El dinero que puede ser necesario para esto está disponible, porque ahora se ha reservado en el presupuesto para los próximos tres años una generosa cantidad de 250.000 euros al año para mejorar la organización oficial. Así que saque algo de dinero de ese fondo para esto. aparte.”
Según la CDA, es importante que cada municipio siga trabajando duro para mantener un buen contacto con sus residentes. “Sigamos destacando esto en todos los documentos. Entiendo que esto a veces no encaja en los eslóganes apropiados en una taza de café, pero es importante que sigamos destacando la importancia de los residentes”.
El alcalde Renze Bergsma respondió que entendía el punto de Katerberg. “La palabra ‘cliente’ no lo describe realmente, aunque nos gusta tratar a nuestros ‘clientes’ como reyes.” Pero no le gustaba mucho sustituir el término por “residente”. “Ya que también tratamos con todo tipo de socios y empresarios”.
El alcalde prometió pensar en un mandato alternativo. “Y cuando se nos ocurra algo mejor, volveremos a ello”.
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