Después de un robo o una pérdida: ¿se ha perdido la tarjeta bancaria o la tarjeta de crédito? Por qué bloquear una vez no es suficiente

Bloqueo inmediato de la tarjeta

La primera y más importante reacción después de perder tu tarjeta es bloquearla lo más rápido posible. El número de emergencia 116 116 es gratuito en Alemania y está disponible las 24 horas. El bloqueo garantiza que se bloqueen las transacciones con la tarjeta robada que requieren un PIN. Sin embargo, sigue habiendo un punto débil: el procedimiento de domiciliación bancaria, que no requiere verificación del PIN. El Süddeutsche Zeitung señala que este fallo de seguridad seguirá permitiendo a los delincuentes hacer un uso indebido de la tarjeta, a menos que se tomen medidas adicionales.

Bloqueo de KUNO en la policía.

El bloque KUNO es una adición útil para frenar el uso indebido mediante domiciliación bancaria. Este sistema de bloqueo fue desarrollado en cooperación entre la policía y los minoristas y evita que los delincuentes utilicen tarjetas robadas para pagos con firma. La policía registra la tarjeta robada y los comerciantes conectados al sistema KUNO pueden generar un mensaje de error cuando se utiliza la tarjeta. Aunque la cobertura no es completa, según el portal “Tested Consulting Quality”, la cerradura KUNO sigue mereciendo la pena porque ofrece una protección considerable. Se recomienda constituir este bloqueo lo antes posible, preferiblemente el día del siniestro.

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Los bancos y la información inadecuada

Los bancos muchas veces no cuentan con el mejor sistema de información para proteger completamente a sus clientes. Una investigación encontró que muchas instituciones bancarias no informan proactivamente a sus clientes sobre la posibilidad de un bloqueo de KUNO. A menudo, la atención se centra en sustituir la tarjeta rápidamente en lugar de proporcionar al cliente información completa. Los defensores de los consumidores lo critican duramente y exigen que los bancos asuman más responsabilidad. El informe de “Tested Advisory Quality” destaca que esta falta de información es fatal para muchos de los afectados, ya que no saben qué medidas adicionales pueden tomar.

¿Abuso a pesar de estar prohibido? La devolución de cargo puede ayudar

Si, a pesar de todas las medidas de precaución, se producen débitos directos no autorizados, los consumidores todavía tienen opciones para limitar el daño financiero. La Sparkasse Berliner explica que los débitos directos se pueden anular hasta ocho semanas después del cargo sin necesidad de indicar los motivos. Sin embargo, el requisito previo es una reacción rápida para que el banco pueda detener el proceso a tiempo. Los bancos suelen ofrecer una manera sencilla de hacerlo a través de la banca en línea, lo que acelera significativamente el proceso.

Equipo editorial finanzen.net

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