Dilema
Los introvertidos son tranquilos y reflexivos, razón por la cual a veces se les pasa por alto en el ajetreado lugar de trabajo o se los alinea con tipos más dominantes. ¿Te ayuda, como introvertido, realizar un entrenamiento de asertividad?
No
Según la entrenadora Marloes Bouwmeester de la agencia de formación De Successful Introvert, a los introvertidos a menudo se les aconseja erróneamente que realicen un entrenamiento de asertividad, simplemente porque no siempre están preparados inmediatamente para expresar su opinión. “Antes de que un introvertido afirme algo, primero quiere pensarlo detenidamente y fundamentarlo. Hasta entonces, esa persona preferiría no decir nada o usar palabras como ‘tal vez’ o ‘probablemente’”. Además, según Bouwmeester, a muchos introvertidos no les gustan las discusiones, sino que disfrutan del diálogo. “Primero quieren mapear cómo ven algo las personas que los rodean. Luego buscan una solución que funcione para todos”.
Sin embargo, esta consideración y orientación hacia el consenso no debe confundirse con la incertidumbre o el cumplimiento, afirma Bouwmeester. Sin embargo, esto sucede con bastante frecuencia. “La asertividad a menudo se equipara con golpear la mesa con el puño o expresar inmediatamente tu opinión”. La formación también puede tener como objetivo este objetivo. “Sin embargo, como introvertido, no tiene sentido entrenarse en un comportamiento extrovertido”.
Sí
Según la psicóloga laboral y organizacional Tosca Gort, propietaria de una agencia de coaching, una buena formación ofrece puntos de partida para personas con diferentes tipos de personalidad y diferentes estilos de aprendizaje. “Un buen formador también alterna teoría y práctica”.
Durante el entrenamiento de asertividad puedes practicar diferentes comportamientos en un entorno seguro, dice Gort: “Supongamos que quieres tomarte el miércoles libre, pero no te atreves a pedírselo a tu jefe. Luego podrás practicar eso durante una entrevista de capacitación”.
Según Gort, se trata principalmente de dos técnicas que también funcionan para los introvertidos: la escucha activa y el distanciamiento. “En una situación en la que dejas que alguien cruce tus límites, a menudo ni siquiera escuchas lo que dice la otra persona, porque te dejas llevar por tu reacción de shock. Sin embargo, es posible que su interpretación de la situación no sea del todo correcta. En muchos casos está sucediendo algo completamente diferente de lo que inicialmente se piensa”.
Por eso hay que investigar cuidadosamente lo que la otra persona dice realmente, dice Gort. “Eso se aplica a un nivel sustantivo: ‘Entonces, si entendí correctamente, ¿está usted hablando de este expediente? ¿Y superamos el plazo para ello? Pero también se aplica a un nivel emocional y relacional: ‘¿Me culpas por esto? ¿O simplemente estás muy molesto por esta situación, sin querer culparme?’”
El segundo paso es distanciarse: respirar profundamente unas cuantas veces o salir a caminar. A los introvertidos les resulta muy difícil pensar cuando alguien más grita, dice Gort. “Por eso es importante encontrar algo de silencio”. Además, recuerda que no tienes que responder inmediatamente: “También puedes sugerir volver a ello más tarde, por ejemplo al día siguiente. Si luego haces eso, será una respuesta muy poderosa”.
El entrenamiento de la asertividad sólo puede funcionar si coincide con la forma natural en que se comunican los introvertidos, dice Bouwmeester. “Se trata de crear las condiciones que te faciliten ser asertivo. Eso significa que sabes lo que necesitas para estar en tu elemento. Y luego automáticamente te vuelves más asertivo”.
También ayuda enormemente darse cuenta de que los extrovertidos simplemente se comunican de manera diferente, dice Bouwmeester. “A menudo suenan muy firmes, incluso cuando todavía están determinando sus pensamientos. Cuando aprendes a darte cuenta de esto como introvertido, esa percepción a menudo alivia una situación que antes considerabas muy intensa”. A menudo sucede que un introvertido se sorprende tanto ante una fuerte reacción de un extrovertido que inmediatamente retrocede. “Muchos introvertidos ponen toda su energía en evitar reacciones fuertes. Luego pesan cada vez más sus propias palabras en una balanza de oro y las bloquean cada vez más.
“Es más eficaz simplemente asumir que los colegas extrovertidos reaccionarán fuertemente a sus sugerencias y prepararse mentalmente para esa situación”.
Por ejemplo, Bouwmeester entrenó a una empleada que inicialmente quedó muy sorprendida por los comentarios críticos que su gerente le dio sobre sus informes. Hasta que tomó un rumbo diferente. “A partir de ahora le preguntó al gerente si no le había dicho exactamente lo que había en su informe hace unos días. ¿O tal vez algo había cambiado mientras tanto? Entonces, el gerente ocasionalmente estaba de acuerdo con ella o le brindaba nueva información. Entonces su comunicación de repente resultó completamente diferente”.
Entonces
Una buena formación ofrece puntos de partida para personas con diferentes tipos de personalidad y diferentes estilos de aprendizaje. Sobre todo, tómate la libertad de determinar por ti mismo qué aspectos del entrenamiento funcionan para ti como introvertido y cuáles no.
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