Desde hace varios años, lo digital está transformando el sector del comercio electrónico B2B. Para las empresas, esto significa repensar el proceso de compra, las estrategias adoptadas y los procesos implementados. Sin embargo, también ofrece oportunidades. En este libro electrónico, la Agencia Dn’D, que se especializa en consultoría, diseño, desarrollo y soporte para sitios comercialesrevela diez mejores prácticas para adoptar dentro de su tienda en línea para mejorar el rendimiento de su comercio electrónico B2B.
DESCARGAR EL LIBRO ELECTRÓNICO
Implementar una estrategia efectiva de marketing de contenidos
Independientemente del sector en el que operen, el principal objetivo de las empresas de comercio electrónico sigue siendo el mismo: realizar ventas y asegurar un buen retorno de la inversión (ROI). Para lograr esto, puede ser conveniente implementar una estrategia de marketing de contenido. En concreto, se trata de crear contenidos textuales o visuales destinados a varios canales. Te permiten posicionarte como líder en un mercado, pero no solo. También son útiles para proporcionar información sobre sus productos y servicios a sus clientes potenciales. Esta es una forma natural de convertirlos en clientes potenciales.
Shopify quiere entregas tan rápidas como Amazon
Hoy en día, muchas marcas confían en artículos, imágenes y videos para desarrollar su negocio. Así lo demuestra en particular el informe sobre el impacto del marketing de contenidos B2B realizado por Content Marketing Institute, MarketingProfs y ON24 en 2021. Revela que el 77% de los marketers B2B tienen una estrategia de marketing de contenidos en su organización. Una de las razones de esta dinámica es el éxito probado de las acciones de marketing de contenidos. Al descargar este documento técnico, obtendrá valiosos consejos sobre cómo configurarlos.
Combine su plataforma de comercio electrónico con una solución de CRM
En B2B, las empresas se enfrentan a múltiples retos. Entre ellos, un viaje del comprador más complejo que en B2C, la multiplicidad de decisores a la hora de vender un producto o incluso un público objetivo restringido. Tantos elementos a los que un CRM puede ayudar a dar respuesta. Tiene varias ventajas, empezando por la gestión de contactos.
La herramienta proporciona una base de datos bien organizada, que contiene todos los contactos que han tenido lugar con clientes potenciales y clientes. Toda esta información es accesible de un vistazo desde un tablero centralizado. Esta característica es fundamental para llevar a cabo el proceso de venta. Este es particularmente el caso en el comercio B2B, donde cerrar una venta a veces requiere contactar al mismo prospecto varias veces, en diferentes etapas del proceso de compra.
Para descubrir los beneficios de un CRM para calificar clientes potenciales, personalizar el viaje del comprador y alinear sus equipos de marketing y ventas, no olvides descargar este ebook.
DESCARGAR EL LIBRO ELECTRÓNICO
Ofrecer entrega gratuita
El envío gratuito es una poderosa herramienta de marketing para una marca de comercio electrónico, especialmente cuando puede reducir el abandono del carrito. Un estudio realizado en 2018 por la empresa estadounidense Pitney Bowes Global eCommerce indica que el 91% de los consumidores abandonará un sitio de comercio electrónico si no se ofrece un envío rápido y gratuito de los productos solicitados.
Por ello, es fundamental interesarse por las diferentes opciones para ofrecer el envío gratuito. En particular, es necesario interesarse por la forma en que afecta sus márgenes de utilidad. Como explica la agencia Dn’D en este documento técnico, si bien la opción de envío gratuito puede ayudar a aumentar los ingresos, el costo de cubrir los costos de envío de cada venta no siempre es beneficioso.
Sin embargo, hay alternativas. Por ejemplo, es posible ofrecer entrega gratuita cuando se gasta una cierta cantidad en su sitio. Existen otras posibilidades, todas ellas que permiten potenciar sus actuaciones comerciales. Para encontrarlos, solo descargar el libro electrónico.
Introducir la generación de cotizaciones y la negociación en línea
Para muchas empresas B2B, cotizar es una parte central del proceso de generación de prospectos. Sin embargo, esta es una tarea que requiere mucho tiempo, ya que se debe crear un documento para cada cliente potencial. Esto puede volverse más complejo rápidamente cuando desea procesar una gran cantidad de prospectos diariamente. Para facilitar el proceso, es fundamental optar por un método de generación de presupuesto sencillo y detallado, que permita atender las necesidades específicas de cada cliente.
Aquí es donde entra la automatización. En el caso de la creación de cotizaciones, es posible programar parámetros en base a la información proporcionada por sus prospectos para adaptar sus propuestas a sus necesidades específicas y automatizar todo el proceso. De esta manera, los clientes potenciales obtienen la cotización más rápido y tienen una experiencia perfecta. Por su parte, la empresa ahorra un tiempo considerable. Cada equipo puede entonces concentrarse en su actividad principal y en el crecimiento de la organización.
Al leer este documento técnico, descubrirá que también existe un software de gestión de presupuestos que extrae todos los datos disponibles de productos, precios, envíos y clientes. Esto es particularmente práctico para hacer una propuesta personalizada, basada en reglas predefinidas.
Otras seis buenas prácticas se revelan a través de este libro electrónico. Para descubrirlos todos y acelerar el desarrollo de su actividad de comercio electrónico B2B, descargue el libro blanco de la agencia Dn’D ahora !
About the Author
