La oficina no es la única solución

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¿Recuerdas los viejos tiempos? ¿Cuando los pasillos de las oficinas bullían con el sonido de las ideas que se intercambiaban entre los ejecutivos de alto nivel y los reclutas más jóvenes? ¡Y las cocinas! Nuevos productos concebidos en el tiempo que tardaba en hervir la tetera. Sin mencionar todo ese aprendizaje. En el pasado, un nuevo empleado solo tenía que sentarse a cinco metros de un colega experimentado para absorber todo el contenido de su cerebro.

Esa nostalgia prepandémica influyó en la visión expuesta esta semana por Andy Jassy, ​​director ejecutivo de la cadena minorista Amazon, quien ordenó el regreso a tiempo completo a la oficina. En un memorando, dijo que la medida facilitaría al personal “aprender, modelar y practicar”. También “fortalecería nuestra cultura” al tiempo que haría que cosas como la lluvia de ideas fueran “más sencillas y efectivas”.

No quiero aguarle la fiesta a nadie, pero en la antigüedad (hace cinco años) los empleados también se quejaban de los silos, la falta de formación y la productividad. ¿Recuerdan las oficinas los viernes? No, yo tampoco. ¿Y qué hay de las reuniones fuera de la oficina porque la sede central era demasiado aburrida para generar nuevas ideas? Lamentablemente, sí.

Por supuesto, reunirse en el lugar de trabajo puede estimular las conexiones, la innovación y el aprendizaje. Mis mejores chismes suelen surgir de conversaciones fortuitas. Para algunos, el viaje al trabajo les da un impulso, pero no nos dejemos llevar. La oficina no es la solución a todos los problemas laborales.

Sin embargo, algunos parecen pensar que sí lo es, aunque esa opinión no esté respaldada por pruebas. En su nuevo libro, Sobre trabajoBrigid Schulte describe una “cámara de resonancia” del liderazgo. Un experto le dice que su equipo “en realidad era más productivo” cuando trabajaba de manera flexible “no solo en términos de horas trabajadas, sino literalmente en resultados”. Pueden demostrarlo fácilmente al CEO, pero “no pueden lograr que escuche porque, en cambio, están escuchando a sus colegas CEO”. Otros jefes flexibilizan los mandatos de RTO para mostrar un liderazgo enérgico: tomemos como ejemplo a Elon Musk, quien una vez describió las “clases de computadora portátil” como “vivir en el país de las maravillas”.

¿Quién hubiera pensado que algo tan aburrido como una oficina podría convertirse en el centro de una guerra cultural? Pero aquí estamos. Cuando el ministro de negocios del Reino Unido, Jonathan Reynolds, dijo que el trabajo flexible Podría mejorar la productividad y las oportunidades esta semana.Kemi Badenoch, candidata a líder del opositor Partido Conservador, condenó su sentimiento.

Vamos de un lado a otro, distorsionando las estadísticas, intercambiando insultos: los holgazanes por un lado, los dinosaurios por el otro. ¿Esto nunca terminará?

David D’Souza, director de profesión en el CIPD, el organismo de recursos humanos, dice que es una distracción “de las conversaciones críticas sobre productividad, flexibilidad, seguridad laboral, equidad y equilibrio. Las organizaciones deberían sopesar los factores complejos detrás de esta toma de decisiones en base a la evidencia, en lugar de solo sentimientos o lo que ven”. [others] Algunos responsables de recursos humanos le cuentan que hay “presiones del CEO” para ver más presencia física en el lugar “por gusto personal o nostalgia”.

Sin embargo, a pesar del ruido, la realidad es que los líderes son generalmente pragmáticos. La mayoría de los empleadores de cuello blanco ofrecen cierta flexibilidad en cuanto a la ubicación porque beneficia al personal y a los jefes. En los EE. UU., 67 por ciento lo hizo, según el informe Flex Index. En el Reino Unido, el CIPD lo sitúa en 83 por cientoUn estudio reciente en el Naturaleza La revista descubrió que “un horario híbrido con dos días a la semana trabajando desde casa no daña el rendimiento” y mejora la satisfacción y la retención del personal.

Nick Bloom, uno de los autores, me dijo que es escéptico con respecto a la justificación del desempeño de Jassy porque va en contra de “datos de muchos otros estudios en otras empresas que muestran que cuando tienes tres días a la semana en la oficina eso genera aproximadamente la misma productividad que cinco”. Si bien dos días adicionales aumentan el tiempo presencial, la tutoría y la construcción de una cultura, el personal no tiene tiempo tranquilo en casa para trabajar a fondo. En contra del argumento de los holgazanes, “sabemos que los trabajadores que trabajan desde casa tienden a saltarse el almuerzo y trabajan bastante duro durante el día”, dijo.

Lo que plantea otra explicación para el mandato de RTO de Jassy. En su memorando, describió una visión futura de Amazon con “menos gerentes”. [to] “Eliminar capas y aplanar las organizaciones”. Bloom reflexiona sobre el presentismo como la mejor estrategia para lograrlo. “Exigir cinco días en la oficina provocará un aumento de las renuncias”.

Será interesante ver cómo se desarrolla todo esto, pero una cosa es segura: Amazon necesita trabajadores a domicilio. De lo contrario, ¿quién estará allí para las entregas de paquetes?