En la conferencia anual Inbound, HubSpot reveló Brisauna innovación única en el campo de las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) impulsada porinteligencia artificial. Esta plataforma destaca por sus numerosas herramientas diseñadas para transformar las interacciones con los clientes fortaleciendo la eficiencia de los equipos de ventas y marketing. con más de 80 nuevas características Además, HubSpot se compromete a cambiar radicalmente la forma en que las empresas aprovechan la IA, prometiendo una fácil adopción sin las complicaciones técnicas que normalmente se asocian con ella.
Breeze Copilot: un asistente virtual en el corazón del dispositivo
Copiloto brisa se presenta como el asistente virtual insignia de HubSpot, con el objetivo de facilitar enormemente el uso diario de los CRM por parte de los usuarios. Integrada en todas las aplicaciones de HubSpot, esta IA funciona como copiloto que ayuda a los equipos de ventas, marketing y servicio a gestionar mejor sus tareas a través de una interfaz intuitiva. Según Dylan Sellberg, director de producto de HubSpot, Breeze Copilot permite a los usuarios interactuar directamente con los datos de los clientes, sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas. Esto hace que el flujo de trabajo sea mucho más fluido y optimizado.
Las capacidades de Breeze Copilot no terminan ahí. Diseñado para funcionar sin problemas en todos los medios, permite a los trabajadores encontrar, resumir y comparar información de forma rápida y eficiente. Ya sea clasificando una gran cantidad de contactos o analizando relaciones complejas entre diferentes conjuntos de datos, Copilot proporciona recomendaciones personalizadas e información valiosa que facilita la toma de decisiones estratégicas.
Breeze Intelligence: desbloquear todo el poder de los datos para obtener información sobre los clientes
la herramienta Inteligencia brisa integra funciones avanzadas de recopilación y procesamiento de datos, lo que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Gracias a una base de datos enriquecida que contiene más de 200 millones de perfiles de empresas y compradores, esta herramienta ayuda a los equipos a identificar intenciones de compra y optimizar los perfiles de los clientes. Nicholas Holland, vicepresidente de Producto de HubSpot, destaca cómo Breeze Intelligence elimina las barreras para acceder a datos dispersos, brindando a las empresas una imagen completa de sus relaciones con los clientes.
Este sistema utiliza señales como visitas a páginas y otras métricas de intención para apuntar a mercados potenciales y fortalecer las estrategias de marketing. Al simplificar drásticamente la forma en que se integran y aprovechan los datos, Breeze Intelligence pretende redefinir los estándares del mercado para las interacciones automatizadas e inteligentes con los clientes.
Breeze Agents: automatización para la productividad
Completando esta oferta, el Agentes de brisa jugar un papel crucial en automatizar varias tareas clave Procesos de gestión de clientes. Estos agentes incluyen el Agente de Clientes, el Agente de Contenidos, el Agente de Redes Sociales y el Agente de Prospección, cada uno de los cuales asume un segmento específico de operaciones comerciales para liberar tiempo y permitir que los equipos se concentren en tareas estratégicas. Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de Producto de HubSpot, dice que estos agentes tienen como objetivo eliminar las dificultades que a menudo se encuentran al adoptar nuevas herramientas tecnológicas.
El agente de contenido, por ejemplo, es capaz de generar contenido relevante y de calidad a partir de señales simples, creando publicaciones de blog, páginas de destino e incluso estudios de casos completos que respeten la voz de marca del cliente. Mientras tanto, el Agente de redes sociales gestiona las publicaciones en las redes sociales proporcionando automáticamente respuestas basadas en un amplio conocimiento de las preferencias de los clientes y las tendencias actuales.
La implementación de Breeze en el panorama CRM moderno
Con Breeze, HubSpot está haciendo una fuerte declaración en el ya competitivo mundo de los CRM al afirmar que se trata menos de una característica nueva y más de una revolución total de la experiencia del usuario. El objetivo no es sólo integrar capacidades avanzadas de inteligencia artificial, sino también hacerlas accesibles y útiles en todos los niveles de la organización sin curvas de aprendizaje pronunciadas. La promesa central es la de una herramienta que aligera la carga de los equipos y maximiza su impacto estratégico. Rebecca Wetteman, directora ejecutiva de Valoir, expresó su satisfacción con estos anuncios y cree que la automatización oportuna proporcionada por HubSpot bien podría promover un nuevo estándar de excelencia operativa.
con más de 12.000 profesionales presente en el evento Inbound, HubSpot parece haber pegado fuerte con esta presentación. Sin embargo, la verdadera prueba será observar hasta qué punto estas innovaciones influirán en el futuro de las interacciones de CRM a medida que las empresas que adopten Breeze naveguen en una economía cada vez más basada en datos.