Decenas de miles de personas que han sido rechazadas (parcialmente) reciben desde hace años prestaciones demasiado bajas o demasiado altas del UWV. Esto es evidente a partir de investigaciones realizadas por ANUNCIO. El servicio de implementación conocía los problemas que plantean las llamadas prestaciones WIA (Ley de Trabajo e Ingresos (Capacidad para el Trabajo)) para personas que han estado enfermas durante más de dos años y han sido rechazadas (parcialmente). Pero el UWV no hizo nada durante cuatro años con informes internos y no creyó a los denunciantes.
André Bosman, ex parlamentario en nombre del VVD, como presidente de la Comisión Temporal de Organismos de Ejecución (TCU), realizó una investigación sobre tres organismos gubernamentales de ejecución: las autoridades fiscales, el CBR y la UWV. Abrazadera entre escritorio y póliza el informe fue llamado que apareció en 2021, y luego desapareció en un cajón de la Cámara de Representantes durante un año. Los ciudadanos no pueden hacer frente a las normas y muchos problemas se deben a la falta de cooperación (y comprensión) entre la Cámara de Representantes, los departamentos y las propias organizaciones ejecutoras, según las conclusiones del informe, que se hacen eco del asunto de los beneficios. “El servicio ha perdido su toque humano”.
¿Tuviste una sensación de déjà vu?
“Sí, esa es la decepción, es todo muy reconocible. Desde nuestro informe ciertamente ha habido mejoras, hay más apertura y más atención a las propias limitaciones. Pero no se puede simplemente reconstruir lo que ha sido derribado”.
En ese momento usted llegó a la conclusión de que los políticos prestaban muy poca atención a la implementación de sus políticas.
“Sí. ¿Ha creado la política las condiciones previas para que el UWV pueda realizar su trabajo? En retrospectiva hay que decir: muy limitado. Más requisitos han complejizado el trabajo, se han añadido nuevos sistemas a las TIC y las regulaciones son arcaicas. Si cometes un error como profesional, es casi imposible corregirlo”.
Aunque todavía no está claro exactamente cuántos beneficios implica, una operación de recuperación parece ser financieramente más limitada que el escándalo de los beneficios.
“Hay que indemnizar a las personas que se han visto afectadas, tienen derecho a eso. Y sería bueno que las personas que han recibido demasiado no sufrieran recortes. Parece que se ha decidido poner fin a eso”.
La propia UWV dice que en un principio pensó que se trataba sólo de “errores administrativos” fue, pero resultó ser estructural y ya lleva cuatro años.
“La UWV se quedó atrás en las evaluaciones debido a una gran escasez de médicos forenses. Al mismo tiempo, el trabajo se ha vuelto más complicado. Una toma antes tomaba una hora, ahora toma cinco, solo para descartar el fraude al 100 por ciento. Luego lo arreglas todo completamente cerrado. Pero me atrevo a decir que el 99 por ciento de las personas son de buena fe y cuentan y completan todo lo mejor que saben. Esta última parte ocupa demasiado de la organización. Así es como creas tu propio problema”.
El toque humano ha desaparecido, fue el núcleo de su informe.
“Sí, y esto también se aplica a las personas que tienen que trabajar con la política, los empleados del UWV que tienen que implementar las reglas. Entiendo que los propios empleados también han planteado los problemas dentro de la organización. Ninguna organización es perfecta, pero debe captar esas señales”.
Pareces indulgente en tu juicio.
“Para las personas que trabajan allí con corazón y alma. Que desean ofrecer soluciones personalizadas, pero no pueden hacerlo porque están atrapados en TI. Pero soy estricto con la política y con la política”.
La Cámara de Representantes establece estándares elevados, dijo usted, pero ignora su implementación.
“Ojalá se haya aprendido una lección, también del escándalo de los beneficios. Los políticos realmente deben preguntarse: ¿estamos ayudando o obstaculizando? La Cámara puede ayudar a resolver y prevenir este tipo de problemas, pero se ha mostrado reticente y también ha elaborado una legislación estricta. Puede comparar fácilmente nuestro informe de aquella época con este asunto de la WIA”.
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