AMAZON ha introducido en su sitio un asistente de compras impulsado por inteligencia artificial llamado Rufus.
El chatbot está diseñado para ayudar a las personas a encontrar productos más rápidamente con preguntas de investigación amplias.
Rufus está presente en Estados Unidos desde febrero, pero recién acaba de llegar al Reino Unido.
Por supuesto, la gente conoce bien al asistente principal de Amazon, Alexa, que no desaparecerá.
Rufus se está lanzando de forma suave para un subconjunto de clientes en la aplicación móvil de Amazon.
La herramienta ha sido entrenada con el catálogo de productos de Amazon y con información de la web, lo que le permite responder cualquier consulta de compra que tengan los usuarios.
Por ejemplo, podría preguntar: “¿Qué necesito para hacer batidos?” o solicitar comparaciones entre diferentes tipos de productos, e incluso preguntas específicas sobre artículos individuales.
Rufus aparecerá como un ícono en la esquina inferior de la pantalla dentro de la aplicación Amazon Shopping, y los usuarios podrán expandir el cuadro de chat para ver las respuestas a sus preguntas, así como tocar las preguntas sugeridas y hacer preguntas de seguimiento.
Alternativamente, los usuarios podrán volver a los resultados de búsqueda tradicionales en cualquier momento deslizando hacia abajo para cerrar el cuadro de chat.
Sin embargo, la respuesta a Rufus en Estados Unidos no ha sido precisamente favorable durante los últimos seis meses.
“No puedo expresar cuánto odio a Rufus”, escribió un usuario en Reddit.
“Es extremadamente molesto”, escribió otro comprador.
“Aparece al final de cada búsqueda y lo abro sin querer mientras me desplazo por la página. Además, no necesito ni quiero esta función”.
Un tercero lo bautizó como “Rufus el tonto”.
¿Por qué se llama Rufus?
En realidad, hay una pequeña historia detrás del nombre de la función, Rufus.
Todo está relacionado con el hecho de que Amazon permite a los trabajadores llevar a sus perros a la oficina desde el principio.
Uno de los primeros caninos que visitó las oficinas de la empresa fue un dulce cachorro llamado Rufus.
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