Compras dentro de la aplicación: ¿Son los padres responsables de sus hijos?

Ya sea que el niño tenga su propio teléfono inteligente o tableta o pueda usar el de sus padres: a menudo hay tentadoras compras dentro de las aplicaciones al acecho. Se trata de transacciones pequeñas o grandes que le permiten comprar pequeños extras en aplicaciones de juegos o, a veces, de aprendizaje. Esto podría ser, por ejemplo, un tiempo de juego prolongado o un elemento nuevo. A menudo surgen disputas legales cuando los niños gastan dinero en funciones adicionales sin permiso.

Experto jurídico: A menudo vale la pena contradecir las exigencias de los proveedores

Kathrin Körbes es experta jurídica y, según un comunicado de prensa del Centro del Consumidor de Baja Sajonia, explica que, en general, a los menores no se les permite celebrar contratos (de compra) sin el permiso de su representante legal. «Por eso normalmente vale la pena contradecir las exigencias». Según sus explicaciones, dar a un niño su propio smartphone para utilizar la aplicación no equivale a un permiso de compra: el pago sigue siendo «pendientemente ineficaz» si los padres intentan retirarlo rápidamente. Con motivo del Día de una Internet Segura a principios de febrero, el Centro del Consumidor de Baja Sajonia describe el caso de una madre que le dio a su hijo su teléfono inteligente para que usara una aplicación de aprendizaje y un juego; al hijo no se le permitió usar su propio dinero de bolsillo. para las compras dentro de la aplicación pero gasta más dinero. Sin embargo, su descendencia fue lo suficientemente inteligente como para cargar también la tarjeta de crédito de la madre almacenada en la tienda de aplicaciones y gastó más de 2.700 euros en compras dentro de la aplicación.

Devolución de dinero: ¿Los padres tienen que demostrar que su hijo ha realizado el pago?

Las compras no autorizadas dentro de la aplicación por parte de niños suelen realizarse a través de la tienda de aplicaciones, del proveedor de telefonía móvil o de un proveedor externo. Si es el primer caso, si actúa rápidamente, el pago se puede revertir a través de la cuenta de usuario. Si se realizó una compra dentro de la aplicación a un proveedor externo a través del proveedor de telefonía móvil, es decir, el pago se agregó a la siguiente factura de teléfono móvil, el débito se debe reclamar y presentar ante el proveedor de telefonía móvil. Así lo explica el centro de atención al consumidor de Hamburgo.

Puede suceder que los proveedores intenten rechazar tales afirmaciones. En la página web del abogado Wilde Beuger Solmecke se describe que muchos proveedores aparentemente intentan afirmar que los padres utilizan a sus hijos como excusa para sus propias compras dentro de la aplicación. Sin embargo, este no es un argumento eficaz a menos que exista evidencia. Según los abogados, el argumento de que los padres han violado su deber de supervisión es ineficaz mientras el proveedor no pueda aportar pruebas de la negligencia de los padres. Asimismo, los proveedores no pueden rechazar una demanda de devolución del importe asumiendo que los padres han permitido que el niño realice dichas compras. También en este caso la carga de la prueba recae en el proveedor, quien debe demostrar que existe un poder de los padres para el niño.

Pago por llamada: El titular de la conexión no se hace responsable

Si un niño utiliza el procedimiento de pago por llamada para compras no autorizadas dentro de la aplicación, el Tribunal Federal de Justicia (BGH) dictaminó que el propietario de la conexión no es responsable si «el uso de los servicios del proveedor no le es atribuido». poder. También en este caso se puede argumentar que el niño utilizó la conexión de los padres sin permiso.

Al parecer, a los proveedores también les gusta discutir con el llamado artículo 110 del BGB sobre dinero de bolsillo, según el cual los niños pueden utilizar dinero de bolsillo que está explícitamente a su disposición para cualquier transacción, incluso sin el permiso renovado de los padres. Sin embargo, el apartado sobre dinero de bolsillo excluye las compras a cuenta, por lo que sólo se aplica a las compras dentro de la aplicación en casos excepcionales: al fin y al cabo, el dinero normalmente se carga aquí y no se paga manualmente.

Así funciona: impide técnicamente las compras dentro de la aplicación

Körbes, que afirma claramente que los padres generalmente no son responsables, afirma: «La protección con contraseña para las compras debería estar configurada en todos los dispositivos que utilicen los menores». A pesar de todos los esfuerzos por enseñar a los niños cómo manejar el dinero de manera responsable, a veces la tentación es simplemente demasiado grande. En el caso descrito anteriormente, la madre pudo recuperar la mayor parte del dinero perdido, pero el trabajo requiere mucho tiempo. Para evitar compras no autorizadas dentro de la aplicación, se podría crear una cuenta infantil que el representante legal pueda controlar y cuyos derechos de uso se puedan regular. Por ejemplo, Apple dispone de la llamada “solicitud de compra” en las cuentas familiares: un niño que quiera realizar un gasto debe presentar la solicitud de compra a sus padres antes de poder adquirir el producto.

Las compras dentro de la aplicación también se pueden regular en dispositivos individuales: En iOSdispositivos, las compras dentro de la aplicación se pueden desactivar completamente o proporcionar una contraseña. Mientras tanto, se puede configurar un bloqueo de contraseña para compras dentro de la aplicación en dispositivos Android. Por cierto, no sólo es importante regular las compras dentro de la aplicación, sino también asegurar otras compras. Se pueden comprar vales para muchas aplicaciones en Internet, que luego se pueden canjear sin realizar ninguna transacción dentro de la aplicación.

Equipo editorial finanzen.net

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