Manténgase informado con actualizaciones gratuitas
Simplemente regístrese en el Sector minorista myFT Digest – entregado directamente en su bandeja de entrada.
Ikea se enfrenta a empresas como eBay, Craigslist y Gumtree con un mercado entre pares donde los clientes pueden venderse muebles de segunda mano entre sí.
Ikea de segunda mano se probará en Madrid y Oslo hasta finales de año con el objetivo de desplegar la plataforma de compra-venta a nivel global, según Jesper Brodin, consejero delegado de Ingka, principal operador de tiendas Ikea.
“Este era un sueño que llevábamos tiempo haciendo realidad”, dijo Brodin al Financial Times. “En Ikea estamos en un punto en el que podemos hacer cosas más avanzadas y geniales. Hay una confianza increíble en que la empresa evolucionará hacia lo digital”.
El nuevo mercado es parte de una transformación que ha experimentado Ikea durante los últimos años, pasando de ser un minorista fuera de la ciudad donde los clientes tienen que recoger y construir sus propios muebles a un negocio que ofrece ventas en línea, tiendas en el centro de la ciudad y servicios como el montaje.
Ikea tenía una pequeña oferta en la que compraba muebles usados a los clientes y los revendía en la tienda. Pero la nueva plataforma es más ambiciosa y apunta a abordar el mercado de segunda mano para los clientes que venden directamente entre sí, un área en la que Brodin estima que Ikea tiene una mayor participación de mercado que en las ventas de muebles nuevos.
El cliente introduce su producto, sus propias fotografías y un precio de venta, mientras que la base de datos de Ikea, basada en inteligencia artificial, aporta sus propias imágenes promocionales y medidas. El comprador recoge los muebles directamente del vendedor, que tiene la opción de recibir dinero o un vale de Ikea con una bonificación del 15 por ciento.
“Muy a menudo, las plataformas que operan tienen un monopolio o un oligopolio”, afirma Brodin, refiriéndose a eBay o a servicios de anuncios clasificados digitales como Gumtree en el Reino Unido y Finn en Noruega. Finn tiene 8.700 artículos de Ikea publicados solo en Oslo. Las primeras ofertas en Ikea Preowned incluyen artículos grandes como sofás por hasta 600 € y armarios por 450 €, así como artículos más pequeños como un portarrollos de papel higiénico por 4 €.
Los listados son gratuitos, pero Brodin dijo que Ikea podría eventualmente cobrar “una tarifa simbólica, una tarifa humilde”.
Añadió: “Vamos a verificar el alcance completo, incluidos los aspectos económicos. Si mucha gente utiliza la oferta para obtener un descuento con Ikea, es una buena manera de volver a conectar con los clientes. Tengo mucha curiosidad. Creo que tiene sentido comercial”.
Ikea ya había probado a vender sus nuevos muebles en plataformas de terceros como Tmall de Alibaba en China, pero la plataforma Preowned marca su primera incursión en los mercados de segunda mano. También encaja con el deseo del minorista de convertirse en una empresa “circular y positiva para el clima” para 2030.
El minorista más grande del mundo tenía un plan para lanzar las compras en línea en todo el mundo dentro de tres años en 2020, pero la pandemia de Covid-19 lo obligó a acelerar ese plazo a seis semanas.
“Para nosotros fue una cuestión de supervivencia”, dijo Brodin. “Estábamos completamente cerrados. La transformación digital nos salvó”.
Añadió que Ikea ahora quiere desarrollar una plataforma que sea “el lugar de referencia para la decoración del hogar”, de la que el mercado sería “una de las partes más importantes”. Otras partes podrían incluir servicios, financiación y planificación del hogar, además de compras, añadió.
About the Author
