El mercado de reventa de las zapatillas más exclusivas ha crecido exponencialmente en los últimos años. Es un ecosistema dinámico donde la cultura del coleccionismo y la moda se fusiona con complejas estrategias de mercado. La oferta y la demanda determinan los precios y la disponibilidad, pero la suerte también juega un papel importante.
Después de dedicarse a buscar las mejores zapatillas para revenderlas en plataformas especializadas como StockX y GOAT, David Camprubi decidió centrarse íntegramente en su empresa Newcop, que al cierre de su último ejercicio en 2023 facturó casi 6 millones de euros. .
FashionUnited analizó la historia de éxito del revendedor, que actualmente cuenta con tres puntos de venta en España y un cuarto en París, junto con el CEO y fundador Camprubi: “A veces se trata de encontrar a alguien en Serbia que tenga estos zapatos. La red que te permite llegar a esa persona es la parte más complicada”.
¿Cómo ha evolucionado su modelo de negocio del canal digital al físico?
En el pasado hemos gestionado nuestro inventario de manera diferente. Por ejemplo, si teníamos 30 modelos en stock, intentábamos presentar tantos modelos como fuera posible. Así es como te posicionas y la gente sabe que tienes una gran oferta cuando buscan ese modelo. Y cuando salió un nuevo modelo, compramos tantos como pudimos. Cientos de pares que intentamos vender uno por uno.
Ahora nuestra estrategia ha evolucionado. Disponemos de alrededor de 300 modelos diferentes en stock, cada uno de ellos disponible en una variedad de tamaños. Pero sólo compramos lo que podemos esperar vender en las próximas tres semanas. Esto nos permite gestionar nuestro inventario de manera más eficiente y satisfacer mejor la demanda del mercado.
¿Cuál crees que es la clave del éxito de Newcop?
Creo que uno de nuestros mayores éxitos fue identificar un mercado en España con un gran potencial que estaba infraexplotado. Había competencia, pero no se había posicionado como referente.
Nos dimos cuenta de que había una gran demanda de zapatillas populares y que mucha gente las compraba online, a menudo en sitios poco fiables, y decidimos satisfacer esta necesidad ofreciendo un servicio superior fuera de línea y corrigiendo los errores de los demás. Por eso elegimos una excelente ubicación, trabajamos en un diseño atractivo y mejoramos el marketing.
«Contamos con un equipo experimentado y bien conectado que facilita la obtención de productos difíciles de encontrar, incluso de personas de otros países».
Nuestra gama de productos también marca la diferencia porque en las tiendas los clientes normalmente sólo pueden comprar lo que hay en stock. Pero en Newcop, si no tenemos talla, garantizamos la entrega en un máximo de 2 a 14 días porque contamos con un equipo experimentado y bien conectado que facilita el abastecimiento de productos difíciles de encontrar, incluso de particulares en otros países.
Al final, en este mundo le compras a otras empresas privadas que tienen EL zapato porque lo compraron para especular en su momento. Y hay que averiguar quién lo tiene y comprárselo a esa persona. A menudo no se trata de distribuidores ni de proveedores conocidos. Tal vez sea un particular en Serbia el que tiene zapatos y usted necesita comunicarse con esa persona. Eso es lo más complicado.
Escuchar esto me hace preguntarme cómo la empresa puede mantener un buen margen de beneficio en tales circunstancias. Después de todo, usted tiene una obligación con los clientes que, por ejemplo, quieren los mismos zapatos que esta persona compró en Serbia con la intención de obtener ganancias.
En nuestro proceso, primero determinamos el precio de venta y luego estimamos el precio al que podemos comprar el producto. Por ejemplo, sabemos que podemos comprar estos zapatos por unos 150 euros.
El precio de venta se determina después de una cuidadosa comparación con nuestra competencia para garantizar que sea competitivo. No seguimos la práctica de simplemente agregar el 35 por ciento al precio de compra, ya que esto podría resultar en un precio de venta poco atractivo si compramos el producto a un precio alto.
«Preferiríamos renunciar a una ganancia de la venta que cancelar el pedido días después y perder parte de la reputación que hemos construido con el lema «Tenemos lo que estás buscando».
Sin embargo, a veces sucede que alguien vende un producto a un precio muy elevado que no podemos encontrar en ningún otro lugar, pero que resulta ser el mismo precio al que lo ofrecemos. Si los costes superan este límite, no realizaremos la compra salvo que sea absolutamente necesario por un pedido recibido.
En tales casos, preferimos renunciar a cualquier beneficio de la venta que cancelar el pedido días después y perder parte de la reputación que hemos construido con el lema «Tenemos lo que buscas».
En muy raras ocasiones, hemos experimentado que alguien compra un zapato que sabemos que no podemos conseguir en este momento porque el estado en nuestro sitio web no se ha actualizado. En estos casos, cancelaremos el pedido inmediatamente y pediremos disculpas al cliente. Esto ha sucedido unas diez veces en los últimos dos años; Bastante teniendo en cuenta que tenemos más de 250 modelos en nuestra tienda y entre 600 y 700 online.
¿Cuántos miembros de su equipo suelen participar en el abastecimiento de estos zapatos?
Actualmente hay tres o cuatro personas responsables de las adquisiciones. Pero, en última instancia, lo más importante son los contactos de estas cuatro personas, porque tal vez no podamos contactar directamente con esta persona en Serbia, pero tal vez conozcamos a alguien que los conozca. Luego la persona actúa como intermediario y se lleva una comisión por la compra.
Para ello disponemos de una web donde enumeramos todos los productos que buscamos. Se llama «Lista de deseos de comprar» y muestra todos los productos que nos interesan. Se actualiza en tiempo real. Esto permite a quienes nos conocen en la industria consultar diariamente qué necesitamos y ofrecernos lo que tienen disponible. Esta plataforma ha simplificado mucho nuestro trabajo ya que ahora recibimos sugerencias de compra sin tener que buscar activamente de forma constante.
¿Cuántos empleados tiene Newcop en total?
Estamos alrededor de los 35 ahora.
¿Qué tienes en cuenta a la hora de decidir qué producto incluir en tu catálogo?
Tenemos una gran ventaja sobre las tiendas minoristas que tienen que comprar inventario con seis meses de anticipación. Como revendedores, actuamos después de ver qué productos están agotados y qué pide la gente. Lo miramos y reaccionamos en consecuencia.
Si vemos que un producto se está agotando rápidamente y tiene demanda, investigamos y lo agregamos a nuestra tienda, incluso si no estaba planeado originalmente. No estamos obligados a comprar por adelantado ni directamente a la marca, lo que nos da más flexibilidad para adaptarnos a las tendencias del mercado en tiempo real.
«Es importante que nuestros clientes comprendan que compramos productos de reventa igual que ellos».
En cuanto a los precios, es importante mencionar que pueden ser más elevados respecto a la web oficial u otras grandes cadenas como Foot Locker. Esto se debe a que obtenemos nuestros productos a través de revendedores que los venden a un precio más alto del que podríamos obtener directamente de las marcas.
Es importante que nuestros clientes comprendan que nosotros, como ellos, compramos productos de reventa y que agregamos un margen para cubrir nuestros costos operativos.
¿Cómo consiguieron logísticamente la entrega en 48 horas dentro de Europa?
Esta opción está disponible en una selección de modelos que tenemos en stock. Todos estos pedidos se envían desde una de nuestras cuatro tiendas. No tenemos centros logísticos adicionales en Europa, ya que preferimos almacenar todo directamente en nuestras tiendas para asegurarnos de tenerlo listo para la venta directa.
Hablando del extranjero: ¿Cómo va vuestra nueva tienda en París?
La tienda va muy bien durante el primer mes, aunque todavía no tenemos mucha audiencia francesa en Instagram. Pasarán algunos meses hasta que tengamos más seguidores franceses, pero estamos muy contentos.
Es difícil fijar objetivos, pero confiamos en que la tienda de París será la más exitosa de las cuatro debido al aumento del turismo, el alto poder adquisitivo local y el prestigio de la moda. París es clave para nuestra expansión europea; Una vez establecidos, planeamos abrir en otras ciudades europeas.
¿En qué países tienes el ojo puesto actualmente?
Estamos muy interesados en expandirnos en Europa, particularmente en Italia y Alemania, ya que las capitales europeas siempre son atractivas. Sin embargo, no consideramos a los EE.UU. debido a la fuerte competencia y los altos costes de transporte desde Europa.
¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentó como joven emprendedor en esta industria?
Nunca tuve formación en esta área, aprendí poco a poco y afronté cada desafío con confianza. Y aunque todo pudo haber salido mal, tenemos suerte de que todo vaya bien.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.es. Traducido y editado por Simone Preuss.